如何避免员工人际关系误区 考题.docVIP

单选题 1. 面对员工人际关系冲突，主管的下列认识不正确的是： √ A 冲突是企业成长的动力之一 B 冲突能够协助企业组织找到改进的方向 C 要避免一切冲突 D 发生冲突在所难免 正确答案： C 2. 关于主管了解员工工作情况的注意事项，下列说法不正确的是： √ A 了解情况的方式越正式越好 B 每次谈话至少保持五分钟 C 要诚恳地倾听员工倾诉压力 D 可以通过发送邮件的方式进行 正确答案： A 3. 在员工初次触犯规章时，主管的正确做法是： √ A 不动声色地继续观察 B 反思公司制度是否存在问题 C 引导其改正自己的行为 D 进行通报批评 正确答案： C 4. 当员工推卸责任时，主管不应采取的做法是： √ A 聆听多方意见 B 全面了解事实 C 直接批评推卸责任者 D 厘清责任归属 正确答案： C 5. 如果员工因个人性格不合群，主管可采取的最佳做法是： √ A 了解其近期情绪状况 B 严厉地提出批评 C 挖掘团队中存在的问题 D 通过情景演练使其认识到不参与团队工作的弊端 正确答案： D 6. 如果团队因少数员工排斥同事造成流失率持续很高，主管应当： √ A 加强对他们的关心和引导 B 向其明确游戏规则 C 帮助其提高工作效率 D 考虑其是否适合留任 正确答案： D 7. 在员工工作没绩效时，主管可以采取的最佳对策是