人力资源部黄志学工作总结及工作计划解析.docxVIP

第  PAGE 10 页 共  NUMPAGES 10 页 2014年工作总结及2015年工作计划 部门/科室：人力资源部 岗位：培训专员 姓名：黄志学 2014年是公司“攻坚与变革”之年，培训工作紧紧围绕公司规划与经营战略目标，及人力资源部工作规划展开，现将一年来培训的重点工作总结如下：　　 2014年培训工作基本情况 2014年共举行跨部门内训17项，共计课时23.5小时；主题岗位培训共计393项（其中：中高层培训16项，职员培训337项，员工培训40项），岗位内训计划完成率达99.2%；外训29项，共计206人/次。 2014年铭丰跨部门内部培训效果评分表序号培训日期讲师级别主讲课程参训对象课时课程平均分课酬1唐恩海初级《客户开发流程》市场/客服170.45302周挺初级《五金知识培训》市场/客服161.9703张勇德初级《产品品质问题与客户投诉处理》市场/客服1.570.31454孙晓鸥中级《对外礼仪培训》市场/客服170.54505黄国庆初级《木盒的制作工艺》市场/客服165.59306赵军初级《设备与工艺