《如何提高工作效率》(minimizer)分析报告.pptVIP

如何提升工作效率 大纲 前言 物流行业的特色 何谓工作效率 工作效率表现早哪些方面 如何提升工作效率 经理人的附加价值 结论 成功管理者的条理纪律 物流行业的特色（上） 快：迅速、快速、敏捷 周详的计划，客观的思考，不是莽撞。 快在精神上是活泼，有生命力，唯有如此才有无限可能。 比谁进步快 准：正确、精确、严正 目标设定精确，一箭即中。 差不多先生不存在物流，[大约]、[好像]绊住成长。 说一是一，说二是二。 比谁失误少 物流行业的特色（中） 物流行业的特色（下） 稠：言行一致，始终如一，专一，坚持 挫折多，阻碍大，面对问题的态度。 从上到下的执行要求，点而面的执行。 比谁坚持久 工作效率表现在哪些方面 工作效率表现在哪些方面 工作效率表现在哪些方面 工作效率表现在哪些方面 工作效率表现在哪些方面 如何提升工作效率 如何提升工作效率 经理人的附加价值 经理人的附加价值 结论 非洲有一句古谚： 当太阳升起，羚羊就知道自己必须拼命奔跑，至少快过跑的最快的狮子，否则就会沦为狮子的丰盛食物。 同样地，狮子也知道自己必须狂奔，至少赶上最慢的羚羊，否则将活活饿死。 无论你是羚羊还是狮子，当太阳升起，就是你加速往前奔跑的时候。 思考题 花比较多时间在绩效差的课长身上，还是花比较多的时间在绩效好的课长身上？ 如何让教育训练更有效率？ * * 吴江店 柯佳伶 2006.1.8 0602客服课级/生鲜理级 管理进修班 前言 ？为什么同样面临咨讯爆炸 却仍有管理者可以清楚掌握各种变动？ ？他们没有时间管理、精力管理与组织 条理的问题吗？他们效率为什么比较高？ ？为什么有些管理者日理万机 却比别人更游刃有余，周延处理事情？ 有效率及高成效的主管： 1、不是在当上主管后才运用管理原则及工具。 2、早就建立工作纪律。 3、持之以恒地培养成习惯。 善于时间管理、 精力管理 以系统化、条理化来处理工作事项， 是成功管理必要因素之一。 显：规模、优势 需要大资金，多人共同努力，强调团队合作。 塑造多方的竞争优势，精益求精。 凸显特质，创造差异。 比谁规模大 繁：多元化、复杂 流程多，程序杂，相关联性强。 人际关系互动频繁，有不同声音，不同立场及标准。 比谁沟通好 何谓工作效率 工作效率 快 稠 繁 显 准 1、P→D→C→A 2、今日事 今日毕 3、判断快 调整快 执行快 1、不重复 劳动 2、不浪费 成本 3、不是差 不多 4、目标清 楚 1、善于组 织资源 2、要求团 队合作 3、不断追 求精神 1、了解程序 及流程。 2、对每项细 节的重视。 3、妥善处理 情绪及人 际关系。 4、善用沟通工 工具 1、坚持 2、纪律 3、体力 4、耐力 沟 通 面 （对内） 对象:采购、专员、PILOT店总、兄弟店、店总、店内其他部门、课长、课员 书面沟通 会议沟通 现场指导 教训训练 谈心 1、E-mail；2、工作联系单；3、维修单； 4、会议记录；5、报表;6、盘点表； 7、各类表单；8、各类统计表 1、经副理会议；2、PILOT会议； 3、课长会议；4、专案会议 1、现场；2、后仓；3、竞争对手； 4、供应商、产地；5、兄弟店 1、现场指导；2、课堂说明；3、友店观摩 4、pilot meetting; 5、竞争店学习；6、传统市场学习 非正式 沟通面（对内） 对象:协力厂商、顾客、政府单位、媒体等 口头 书面 会议 态度委婉、立场坚定、表达清楚、追踪到位、及时完成 谨慎、集思广益、多人过滤 目的清楚、关系建立、留下书面记 录 流程面 商品管理 人员管理 SOP管理 报表管理 进、销、存管理，陈列管理、损耗管理 招募、人数管理、排班、工作分配、教育训练、工时、异迁、奖罚 表单、观察、检查、考试、部门间内的配合 解读内容、处理时间、处理品质、归档管理 5S面 5S的概念： 整理（Seiri)、整顿 （ Seiton)、清扫（Seiso)、 清洁（Seiketsu)、 素养（Shitsuke) 5S的应用： 配件、报表、办公室、POP 档案、教材、后仓、设备 5S的坚持： 全员的管理、定期检查、 专人负责 弹性管理时间，而不是控制时间 时 间 管 理 今日事今日毕 ＴＲＡＦ（Toss it扔掉、Refer it转交、 Action it行动、File it归档） 交接的管理 留言条、交接本、e-mail、待办事项清单