8D交流课程材料_10_Nov082014分析报告.pptxVIP

8D 交流课程;一、什么是8D 二、8D的好处 三、8D仰赖的质量工具 四、8D的步骤详解;1.1 8D又称团队导向问题解决方法（TOPS），是处理问题的一种方法，也适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决，它提供的是一套符合逻辑的解决问题的方法。 1.2 8D最早是美国福特公司使用的经典质量问题分析手法。;1.3 8D报告回答的问题： - 问题是什么? (D2) - 问题如何解决? (D3至D6) - 将来该问题如何预防? (D7) ;1.4 确认8D报告回答了问题与否： - 对零件的知识进行了充分论证。 - 完全确定了根本原因并聚焦于该原因。 - 遗漏点已经被识别。 - 确定与根本原因相匹配的纠正措施。 - 纠正措施计划的验证已经被确定。 - 包含实施纠正措施的时间计划。 - 将纠正措施纳入整个系统。;确定问题的根本原因和纠正措施 通过建立小组，训练内部合作的技巧 推进问题解决和预防技术的学习和应用 改进质量水平和生产效率 防止相同或类似问题的再发生 增强客户对产品和过程的信心 提高顾客满意度;3.1 质量工具 - 可靠性 - 设计验证与产品和过程确认? - 潜在失效模式及后果分析 (FMEA) - 控制计划 - 特性要因图 - 统计过程控制(SPC) - 试验设计 (DOE) - ……;4.1 D0: 为8D过程做准备 4.1.1 策略性问题 - 征兆已经被定义了吗？ - 征兆已经被定量化了吗？ - ERA的需求是否已经评估？ - 如果采取ERA，验证了吗? - 如果采取ERA，确认了吗? 4.1.2 质量工具 - 趋势图 - 排列图（柏拉图） - Paynter图 4.1.3 是针对问题发生的反应，确认是否需要用8D来解决，如果问题太小，或是不适合用8D来解决的问题，则可以采取其他方法。;类型三 问题突然间会出现 根本原因: 不受控的改变;4.2 D1: 小组成立 4.2.1 策略性问题 - 任命领导者了吗? - 小组中有分供方吗? - 小组中有顾客吗? - 小组中有其他相关人员吗? - 小组头脑风暴活动有书面文件吗? 4.2.2 常见性错误 - 所选择的完成8D过程的小组成员没有技术知识。 - 只有一两个人实施该过程。 4.2.3 关键要点: 成员具备工艺、产品的???识;目标;分工;程序 ;小组建设;类型一 问题自某一天 起一直发生 根本原因: 设计/过程;4.3 D2: 问题描述 4.3.1 策略性问题 - 问题是否用顾客的术语描述? - 问题的开始/结束日期列出了吗? - 缺陷率列出了吗? - 问题的频率列出了吗? - 实际报告测量列出了吗? - 要求（规范）列出了吗? 4.3.2 常见性错误 - 针对征兆而不是针对真正问题工作 - 对问题的根本原因过早假设 - 修订顾客对问题的描述作为自己的描述 ;4.3 D2: 问题描述 4.3.3 质量工具 - 是/否分析 - 排列图 - 流程图 - 特性要因图 - 质量风险评定 - FMEA分析 - 5W2H 4.3.4关键要点:收集和组织所有有关数据以说明问题;问题说明是所描述问题的特别有用的数据的总结;审核现有数据，识别问题、确定范围;细分问题，将复杂问题细分为单个问题;问题定义，找到和顾客所确认问题一致的说明，“什么东西出了什么问题”，而原因又未知风险等级。;- 所有问题解决的开始 - 给小组提供焦点 - 定义问题的范围 - 考虑顾客的看法 - 使用通用术语;历史数据 数据跟踪图表 过程和/或产品数据 工具 五个为什么？ 5W2H 头脑风暴;4.4 D3: 实施并验证临时措施 4.4.1 策略性问题 - 所有可疑地点的库存是否清查？包含供方现场、仓库、分供方现场、客户现场、下一顾客现场、其他 - 遏制的有效率是多少？ - 遏制的有效率是否满意? - 遏制措施的日期列出了吗? - 筛选结果：已筛选数，发现数和缺陷数? - 筛选的方法提到了吗？ - 筛选的方法是否满意? - 遏制措施是否单独包括审核？ - 短期纠正措施列出了吗？;4.4 D3: 实施并验证