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CI 理 论 与 实 务——CIS导入 山东大学管理学院 南志庆 TEL:6333189（铁通） E-Mail:nanzhiqing@ 一、学习CI理论与实务的意义 现代企业的竞争，已不单纯是产品质量和价格的竞争，更重要的是企业形象的竞争。在现代市场营销中实施CI战略，建立鲜明的企业形象，是增强企业竞争力的强有力的手段。当今世界上所有著名的大公司和名牌产品，无一不是在CI战略导入上取得卓越成就的。据国际设计协会估计，企业在CI战略导入中每投入一美元，就可获得227美元的收益。 第一章　　企业形象（ＣＩ：Corporate Image）概论 内容提要：本章主要介绍企业形象战略的历史发展、基本含义、构成、分类及现代企业导入CI战略的作用、意义，使同学们对企业形象战略这一理论有一个基本认识。 一、CI战略的历史渊源 CI战略作为一种经营战略和技巧运用于企业，最初起源于何时何地，目前有不同的看法。主要有如下几种观点： 1．德国起源说 20世纪初，德国建筑设计师彼德?贝汉斯（Peter Berhens）首先为AEG电器公司生产的系列化电器产品设计了统一的标志，成为CI战略中视觉识别应用的典范。 二、企业形象的基本含义 企业形象——指社会公众及企业成员对企业总体的印象和客观评