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* 案例研讨：该不该开除阿强？ 阿强是一家医疗器械公司的员工，公司近来连续发生几起原材料失窃事件，报告公安部门也无结果。于是，公司重申了规章并张贴到工厂大门:“发现盗窃者一律开除。” 上个月，保安从维修工阿强的提包里查出一架台灯，经审查，请实是从一台报废的机床上拆下来的，而前几起盗窃与他无关。 在准备将他开除时，全公司280名员工联名写信给董事长，提出去年下暴雨，仓库进水，休班在家的阿强主动到厂，奋力抢救，避免了十几万元的损失，为此还扭伤了胳膊。公司只是提出了表扬，当时没有重奖，这次也不应当重罚。 讨论：1、该不该开除阿强，并阐明理由？ 2、如果你是企业领导，你觉得应该如何处理？ 教学方法四：七步教练法 1 2 3 4 5 6 7 创新 习惯 校正 模拟 传授 预热 选择 如何把老课程讲出新味道 1、老课程与新概念嫁接 2、善于使用“钩子”和“太阳” 3、 理解原创背后的思想，改装表现形式。 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 培训教学4冲程 感受型 反思型 推理型 实践型 学员类型 具体感知 思考解析 概念升华 积极实践 教学互动法则一：创设共鸣情境 1、确认情境的共知性； 2、基于学员熟悉的情境； 3、情境与内容贴合； 4、设置参与角色。 教学互动法则二：引发关键冲突 利益冲突（企业竞争） 焦点冲突（球队比赛） 领域冲突（部落战争） 认知冲突（新老代沟） 本能冲突（见义勇为） 临时冲突（左右为难） 基于心理感觉的不平衡性！ 延伸思考层次，直击问题核心： 假装思考 有所触动 深入思考 持续思考 教学互动法则三：刺激主动思考 现场掌控技巧 1、现场应变技巧 2、时间掌控 3、驾驭学员的表现欲：过于善谈、极爱争论、讲话漫无边际、个性冲突、固执、发牢骚、私下交谈 课堂禁忌 用手指或教鞭指点学员 注意克服手爱动的习惯 如果是坐着不要抖动腿部 口头语或脸部小动作 突然走近学员 挡住投影仪或黑白板 精彩点评3项原则 总体概括 价值点 薄弱点 示范 小结 　针对性：准确 　综合性：全面 　　超越性：精辟 点评 四、课程编排技巧 课程三大来源 改编课程 新设课程 成熟课程 培训需求四项元素 一、问题项：核心与次要 二、期望项：档位与延伸 三、群体项：相合与错位 四、策略项：扩展与削减 练习 现象: 讨论网点店员数据业务销售积极性不高 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 培训需求分析 两维需求分析 调查 观察 倾听 检测 感觉 综合分析 培训 员工需求 企业需求 “课程三件包” 课件包 讲义包 1 2 3 素材包 主课件\演练课件(讲师版)\学员版 讲师手册\学员手册\课程大纲\案例单 视频\故事\游戏\案例\挂图 标准课程结构模型 主 题 引发兴趣 建立可信度 预告主题结构 宣导理念 传授知识 训练技能 深化理解 强化印象 激发行动 导入 主体 1 主体 2 主体 3 收结 课程设计“六段锦” 时间线 内容线 目的线 方法线 资源线 权重线 　演练：运用“六段锦”设计课程 　要求： 　１、运用五线谱设计课程《高效客户沟通技巧》 2、集体讨论5分钟后，分别选派一名代表展示成果。 黄金组合指南 牵动性内容 助动性内容 提升性内容 附加性内容 主 体 性 内 容 新知元素设计 一、新事例 二、新数据 三、新理论 四、新技能 哲理因素设计 一、精华概括法 二、时空超越法 三、观点扬弃法 幽默元素设计 一、错位幽默法 二、归谬幽默法 三、转折幽默法 情感元素设计 一、真情诉求法 二、崇高诉求法 三、情理交融法 10分钟Mini毕业课程呈现 1、每个组集中讨论确定一个主题； ２、推选代表上台呈现10分钟Mini毕业课程。 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 * * * 学员演练 * * * * * NO. * ETT企业培训师培训　　　　　 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 主要内容 1 2 3 4 专业 表达技巧 互动 教学技巧 课程 编排技巧 培训师 角色定位 课程内容 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 一、培训师的角色定位 学习特点的“三大热键” 对照 体验 实用 解析培训的内涵 1、培训成效的关键：激发动能 2、培训的中心点：引爆演变酶 3、关注重心的转变：注意力转移 4、引内联外：新知与经验对接 优秀培训师的“心境之峰” 沉心携手 破势定向 纳海积步 蜜蜂：术业专攻 六力 合一 雄鸡：激发行动 孔雀：智慧表达 鹦鹉：学而不止 变色龙：急中生智