业务人员日常管理要求.docVIP

业务人员日常管理要求 目的： 严肃业务团队管理要求，明确工作职责及工作目标，保障团队战斗力； 推行规范化管理模式，实现精细化营销管理目标，为最终市场目标的达成奠定基础； 明确绩效管理要求和管理方法，真正推行实现制度化管理； 主要事项： 工作目标： 市场拓展： 建立市场档案，为制定市场拓展策略打好基础； 完善拓展目标信息备案，为二次跟踪或团队作战做好准备； 市场维护： 精细化管理，从数据上挖掘问题，制定方案，解决问题； 完善终端管理要求，提升市场竞争力，提升销售水平； 满足客户各项服务需求，提升客户满意度； 完善计划管理能力，提升市场绩效，完成市场目标； 工作任务（要求）： 终端管理要求： 报表数据管理【各店零售销售报表、仓库库存报表、分销提货报表】； 店面5S管理； 产品陈列标准化管理； 促销管理【促销费用管理、促销品管理、广宣品管理】 终端指导要求： 团队培训【企业、产品、消费者心理、管理及自我管理、分销建设及维护】 市场竞品数据搜集及分析【畅销产品、日常销量、活动方案、主要竞争力分析】 促广活动的策划和申请； 分销市场提升方案的策划及申请； 终端协作要求： 费用报销申请及跟踪； 投诉跟踪【订单、服务、品质、产品、报销】； 协助分销网点的拓展和建设； 其他部门协作的申请及跟踪； 公司管理要求： 行程报告； 工作计划与销售计划制定； 市场信息的汇总【产品、价格、促销活动、推广手段、品质反馈】 费用预算管理【月度目标、客户分解】； 工作总结【市场状况、费用使用状况、各项活动的执行状况、目标达成状况等】 管理规范： 序号 工作内容 具体工作管理规范 绩效考核分值 01 报表数据管理 要求各客户零售店面销售数据、分销提货数据以信息的方式每天集中搜集； 了解并掌握客户的库存数据信息； 每天将各客户销售数据（含分销提货数据）汇总后以短信息的方式向上级汇报；【不能及时汇总必须说明原因】 10分 02 店面5S管理 培训宣导店面5S管理标准； 监督指导经销商团队有效实施； 0分 03 产品陈列标准化管理 培训宣导店面陈列标准化管理要求； 监督指导经销商团队有效实施； 0分 04 促销管理 完善各客户促销活动方案； 促销活动的组织与执行； 促销品管理； 0分 05 团队培训 针对企业知识、产品知识、消费者信息、管理及自我管理、分销建设、竞品信息等进行团队培训； 每客户每月确保一次；在工作日志中体现，并在工作总结中具体描述； 10分 06 竞品数据搜集与分析 针对每个区域客户市场建立竞品情报档案，涵盖产品、价格、店面位置、形象规模、团队状况、促销手段、推广信息、分销渠道状态等； 每月28~29日跟随工作总结作为附件进行更新汇报； 10分 07 促广活动的策划与申请 协助客户进行市场调研分析，进行促广活动的策划，并完成申请与跟踪执行的流程； 0分 08 分销市场提升策划与申请 协助客户分销市场提升方案的策划，并完成申请与跟踪执行的流程 0分 09 费用报销申请与跟踪 协助客户及时准确的完成费用报销的申请与报销流程； 0分 10 投诉跟踪 针对公司订单、服务、品质、产品、报销工作的客户投诉，进行记录，并跟踪处理； 每月28~29日在月度工作总结中明确投诉信息及解决处理方案及处理结果； 10分 11 分销网点拓展协助 根据客户市场目标进行分销拓展计划及拓展策略的制定； 协助客户拓展分销网络； 0分 12 其他部门协作的申请及跟踪 根据客户市场需求，提请相关部门协作支持，提出申请 针对申请的状态进行追踪，并及时反馈给客户；【主要包括市场部、售后部、技术部】 0分 13 计划制定 每周日制定周工作计划【5W1H】； 每月28~29日制定月工作计划【5W1H】 每月28~29日制定下月销售订单计划； 15分 14 信息汇总 每月28~29日定期更新审核客户政策档案； 每月制定工作总结时，附录市场信息总结【主要内容包括主要市场品牌动态、新产品动态、新技术动态、促销活动信息动态、推广手段动态、本区域内台铃经销商主要运营动态】 10分 15 费用预算管理 制定区域年度费用预算计划，并分解到每个月每个客户； 制定月度工作计划和工作总结时必须对费用预算和费用预算使用状况进行评述总结，控制年度总预算； 10分 16 工作总结 针对周工作计划，必须在下周工作计划制定时同时进行上周的工作总结；【每周日完成】 针对月度工作计划，必须在下月工作计划制定时同时进行上月的工作总结；【每月28~29日期间完成】 出差回公司三天内必须将出差报告制定完毕； 10分 17 行程报告及工作日志 每天择方便的时间，用当地电话向公司汇报当日工作行程。公司答录机设置在营销管理办公室，由营销助理负责管理；若确实有特殊情况无法完成，必须用手机进行汇报并解释客观情况