自我滚的的动发展的运营思路课件.pptVIP

进入CRM系统： 直接使用已分配的用户名密码进行登录 （如果你还没有帐号，请联系你的主管） 系统首页： 菜单介绍： 内部询价报备平台：主要用于发布一些询价报备信息，比如为防止你的客户找其它同事询价，请在此添加一条报备信息，这样别的同事就能知道了。 客户信息管理：主要用于客户信息管理菜单，也就是图示橙色框体内菜单。 系统辅助功能区：主要是图示蓝色框体内菜单，这个不再详解。 客户信息系统流转： 客户信息数据结构： 系统逻辑： 1、新建客户或导入客户，请尽量把信息填写完整。 2、每一次的联系情况，请都增加一条“联系记录”。 3、当客户有购买意向时，请在客户记录里增加一条“销售机会”。 4、销售机会 的跟踪情况，请在销售机会里面增加“销售机会跟踪信息”。 5、销售机会 成功签单的客户记录直接进入“我的客户”失败结束的回归公海。 6、当天创建的并且在你的电销名单里的客户，你才能删除。 你应该这样操作： 1、在系统里新建或导入客户，新建或导入的客户直接出现在“每日电销名单”里了。 2、开始联系客户，如果这个客户信息是无效信息，请直接删除。如果客户信息有效，请在系统里增加“联系人信息”和“联系记录”记录下联系的情况。 3、判定客户如果暂时没有购买意愿，请在系统中把客户释放到公海，如果客户有购买意愿，请在系统中为该客户创建一条“销售机会”，这样，这个客户信息就会从“每日电销名单”移动到“销售机会”菜单下。 4、对已经在“销售机会”的菜单里的客户进行跟进，每次联系后在系统里增加“销售机会跟踪记录”。无论销售机会是签单了还是失败了，记得在系统里把这个“销售机会”结束掉，根据不同情况，点击不同按钮。 孚邦客户关系管理系统介绍 OuYang 2012-07-26 访问系统 用浏览器打开 3 公司外网请使用23:808 或者 :808/ 首页介绍 CRM：公司CRM系统 企业邮：腾讯企业邮帮助中心 RTX：腾讯通RTX官方网站 话机管理：公司内部话机管理 告诉自己使用CRM so easy! OuYang：232445703