第1章_人力资源管理概述学习版要点解读.pptVIP

第一章 人力资源管理概述 一、人力资源的基本概念 二、人力资源管理的发展历程 三、人力资源管理的职能、内容与作用 什么是人力资源？ 资源：为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素 “人力资源”一词是由当代著名的管理学家彼得·德鲁克于1954年在其著作《管理实践》一书中提出来的。 指出：人力资源和其它所有资源相比较而言，唯一的区别就是它是人，并且是经理们必须考虑的具有“特殊资产”的资源。 （一）人力资源的概念 1.宏观定义：在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。（南京大学 赵曙明） 2. 微观定义：人力资源是指企业员工所天然拥有并自主支配使用的协调力、融合力、判断力和想像力。（彼得·德鲁克） 人力资源由数量和质量两个方面构成。 1.人力资源数量。人力资源数量是对人在量上的规定，是指一个国家或地区拥有的有劳动能力的人口资源，亦即劳动力人口的数量，具体反映着由就业、求业和失业人口所组成的现实人力资源。 影响人力资源数量的因素主要有三个方面： 人口总量及其再生产状况。 人口的年龄构成。 人口迁移。 根据不同研究的需要，人力资源数量在统计与使用中还可分为下列两种： 第一，现实人力资源数量与潜在人力资源数量。 第二，人力 资源绝对量与人力资源相对量 (人财、人才、人材、人在、人灾） 在公司中，员工分为5种：人财、人才、人材、人在、人灾。 “人财”是为公司创造财富的人；“人才”是有特殊才能的人；“人材”是有发展潜力的人；“人在”是人在心不在，对公司来说可有可无的人；“人灾”是给公司带来麻烦和灾难的人。“人材”创造了公司80%的财富 “人在”的贡献是零；“人灾”的贡献是负数。 作为公司的一名员工，你的价值如何？你属于哪一种？不要问公司给了你什么，先问问自己为公司创造了什么。员工的价值仅体现在能为公司创造什么价值。无法创造价值就千万别把自己当人才。 2.人力资源质量。 即指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。（德、智、体） 影响人力资源质量的因素主要有三个方面： 第一，遗传和其他先天因素。 第二，营养因素。 第三，教育因素（家庭教育+学校教育+社会教育）。 案例：美国西南航空公司 美国西南航空是一家总部设在达拉斯的美国航空公司。在载客量上，它是世界第3大航空公司，在美国它的通航城市最多。与国内其他竞争对手相比它是以打折航线而闻名，从1973年开始它每年都赢利。 案例：美国西南航空公司企业内外部背景介绍 没有规模经济 没有管制或保护的市场 ； 没有获得成本更低的资金 工艺技术也不是独家所有的 ； 也不是任何一个大型计算机客票预订系统的成员 。 企业优势数据介绍 成本优势大部分来自于团结进取的高效率员工，“员工第一” 根据1991年的数据，与整个美国航空业相比，每架西南航空公司的飞机所平摊的员工数更少(79：131)；而每个员工服务的乘客更多(2318：848)；平均每个员工服务的飞行里程更长(1 891082：1 339995)。 提供超水平的乘客服务。9次赢得了航空业的“三重冠军”(即在同一个月内航班正点率最高、丢失包裹数最少、顾客投诉最少) （二）、人力资源的特征 思考 为什么说人力资源是企业的“第一资源”？ 一、企业核心竟争能力的核心是“人力资源” 二、企业获得持久的竞争优势，必须要依靠构筑人力资源竞争力 　三、人力资源功能重组与价值整合是企业提升人力资源竞争力的有效原则与手段 　许多企业都已经意识到并且承认“人力资源是企业最重要的资产”，但到底它有多重要？既然是资产，那它又可不可以衡量？ 　　我们不禁要问，对企业而言最重要的资源是什么？对企业而言最基本的资源是人力资源和资金资源，它们是企业生存和发展的两个必要条件，然而这两个条件，是否又可以分出个高下呢？很显然这两种资源对企业都非常重要，但是在不同发展阶段，企业对它们的趋向性会有所不同：在资本原始积累阶段资金比人力重要，而在完成资本原始积累之后，人力就更加重要，相比较而言，我们觉得作为第一资源的人力对企业有更加重要的影响。 天下道理都是相通的，企业之间的竞争和国家之间的竞争有些相似，因此我们不妨用古代君主夺天下的例子来说明人力比资金更重要。 　　汉初，刘邦在刚得天下的时候，曾经与群臣讨论过他之所以成功，项羽之所以失败的原因，所得的结论就是，刘邦知人善任，诸如萧何、韩信等人都能充分施展他们的才华，而项羽只有一个范增，也没有给他发挥的机