《武昌区“纪念辛亥革命武昌首义100周年加强文明创建工作”进度表》5月推进_new重点.doc

武昌区“纪念辛亥革命武昌首义100周年加强文明创建工作”5月份进度表 填报单位：武昌区文明办 制表人：夏晓琳 时间：2011年 5 月 序号 工作项目 责任单位 工作内容 5月推进情况 6月工作安排 68 加强窗口地区管理 区站区办 （站前地区等）： 1、环境整洁； 清理卫生死角5处 2、文明优质服务竞赛； 开展文明班组竞赛 扩大到辖区单位 3、文明礼仪教育培训。 执法管理人员培训1次 扩大到辖区单位 区交通局 （长途汽车站）： 1、环境整洁； 2、文明优质服务竞赛； 付家坡长途客运站在全市“两站一场”公共文明指数测评中获第一。 3、文明礼仪教育培训。 航海客运站手语培训1次 区园林局 （公园、广场）： 1、环境整洁； 首义文化公园景观提档升级5月10日竣工验收，于5月3日成立督查专班，按照“四个一流”管理标准，开展现场督查，制止不文明行为，清理建筑垃圾、清除杂草枯枝、治理狗患等；四美塘公园基础设施提档升级；武昌公园清廉回廊5月14日动工；紫阳公园辛亥革命遗址胜利亭修缮竣工；内沙湖公园5月18日召开周边居民意见征求会。 统一开展活动：卫生自查活动1次，月末清洁家园活动1次，环境整治2次，灭蚊蝇专项卫生活动1次。 2、文明优质服务竞赛； 各公园检查了便民服务点物品，及时补充药品、针线包等消耗品，力求提供更优质的服务。 推动文明优质服务不断深化。 3、文明礼仪教育培训。 各公园开展文明礼仪教育培训1次 各公园开展文明礼仪教育培训1次 区商务局 （商场、超市等）： 1、环境整洁； 正在拟定全区商业服务行业开展“展示窗口形象、创建文明城市”竞赛活动工作方案，确定中南商圈、徐东商圈、解放路商圈参评企业名单。 召集中南商圈、徐东商圈、解放路商圈参评企业动员部署，要求各商家制定竞赛标准，启动竞赛活动。 2、文明优质服务竞赛； 3、文明礼仪教育培训； 4、行业诚信建设； 5、“百城万店无假货”一条街创建。 武昌工商 分局 1、开展“新风杯竞赛”和创建“群众满意站所”的“双创”活动； 2、开展“文明市场”、“文明诚信经营户”创评。 开展以“文明诚信建设”为主题的法律法规知识宣传，与每家经营企业签订诚信经营协议，指导有电子展板的经营户共同开展文明经营、诚信服务宣传 区旅游局 （宾馆、酒店、景点等）： 1、环境整洁； 召开了辖区内48家星级饭店、6家景区负责人会议，听取情况汇报通报近期安排，拟通过加大巡查力度、组建武昌区旅游行业协会、完善工作平台与网络等相关举措，进一步加大文明创建督办力度和服务力度，促进窗口行业的文明建设。 举办了以“读辛亥革命史，游首义十八景”为主题的首届中国旅游日庆祝活动，48家星级饭店、6家景区、16家旅行社到场发放《文明旅游倡议书》，引导游客文明旅游、树立“人人是旅游形象、处处是旅游环境”的意识。 1、召开辖区内48家星级饭店、6家景区有关负责人会议，就文明创建工作进行调度； 2、加强巡查督办力度，对辖区内48家星级饭店和6家景区的环境整治、优质服务竞赛、文明礼仪培训、行业诚信建设方面的创建情况进行督查。 2、文明优质服务竞赛； 3、文明礼仪教育培训； 4、行业诚信建设。 区卫生局 （医院、政务中心卫生行政服务窗口、卫生行政执法、疾控中心、医疗服务单位）： 1、环境整洁； 各医疗卫生单位也积极行动起来，加强环境管理、整治院容院貌，增设温馨提示，为群众提供干净、舒适的就医环境。同时，加强对医务人员医德医风和职业礼仪的教育培训，督促其规范着装、佩戴标牌、文明用语，建立和完善医疗投诉处理机制，树立良好的医院形象。 6月中旬，承办全市第十七届职业技能大赛，在卫生系统广泛深入开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，创评一批“优质服务示范窗口”、“优质服务标兵”。 2、文明优质服务竞赛； 3、文明礼仪教育培训； 4、行业诚信建设。 分别召开地区大医院、民营医疗机构、社区卫生服务中心、公共卫生单位和卫生监督执法人员参加的动员会，部署开展“诚实守信、优质服务”等有关工作。 区监察局 开展创建“群众满意基层站所”活动 与“治庸问责”活动结合，5月召开推进会3次，截止目前，受理各类投诉、投诉、反映、咨询，80件次（超上年全年办件数），按期办结率100%，回告率100%，对投诉人回访率100%，群众满意率90%以上。组成30余人的明察暗小组5个，集中曝光一批群众反映强烈的问题。 继续推进督导、明察暗访、问