华氏大药房门店管理系统的开发与分析精要.doc

华氏大药房门店管理系统的开发与分析 案例三： 华氏大药房门店管理系统的开发与分析 第一章 系统概述 1.1 华氏大药房概况及经营现状 上海华氏大药房有限公司成立于1998年4月，是在原金龟、新特药、思强三个零售公司基础上组建而成，注册资金9000万元。主要经营药品、保健品、医疗器械以及各类百货，商品总数达18000多种。在本市医药零售企业重独占鳌头。 目前华氏在上海已拥有208家药房，占到上海市药房总数的9.75%，按照上海医药商业协会2005年统计数据分析，华氏大药房占市场近10％的零售门店，取得了大于15％的零售销售市场份额。其中38家为医保定点药房。华氏与大型的超市卖场合作，设立OTC专柜，居上海卖场专柜首位。同时为了实现企业快速发展，华氏实施了全国的战略布局，先后在安徽黄山以及江苏南通等地，建立控股的合资公司，在各地方的零售市场份额中均处于领导地位。 华氏大药房成立至今已形成一套完整、严密的组织体系。组织架构严密，部门分工明确。 图1-1 华氏大药房总部组织结构图 由于是医药连锁企业，所以在成立之初，华氏在管理上就一直坚持对所有门店实行统一管理，加强终端的人员以及制度的管理，不断培训、教育，有效的杜绝门店的差异化执行，从而也确保了公司执行力的控制。在门店的扩张方面，华氏一直坚持直营店的发展路线，尽量减少加盟店，以规避不必要的风险，虽然在发展速度上落后于其它公司，但在管理上，华氏确保了他的管理一致性。同时为规划华氏做为连锁企业的功能，华氏建立“六统一”的管理模式，以确保企业能有序、有效的发展。 1.2 华氏的信息化发展 华氏深知企业信息化地重要性，成立至今一直致力于企业信息化地发展，先后开发了总部ERP系统和门店管理系统。总部ERP系统从98年开始，先后经历了三次升级，在一般连锁企业信息管理系统的基础上，添加药品经营特殊性的要求。完全按照药品经营企业的实际业务流程和管理需要,系统将GSP的具体要求准确而完整地融合进企业日常的业务流程中，解决了质量管理和业务管理中存在的问题。同时，系统对各项操作适时进行符合GSP规范的操作提示，让使用者按照GSP的要求严格规范企业日常业务操作，对药品经营企业GSP顺利达标和实现符合GSP的日常运作产生巨大的辅助作用。 随着门店数的与日俱增，以及药品市场结构和经营模式地改变，如：开架式药房的兴起、药妆特色店的引入、经营品种结构的改变等。旧版的门店管理系统不仅不能满足经营管理的要求，而且对于企业数据分析、高层经营决策也带来诸多不变，故开发了新的门店管理系统，目的是对华氏的门店进行全面的规划和管理，已满足企业发展和经营决策的需要。 华氏大药房门店管理系统功能简介 新的门店管理系统包括门店进销存所有相关业务，主要模块有：基本信息、进货、销售、调拨、数据交换、业务查询；主要实现了以下功能： POS机销售管理：门店可以配备多台终端POS机与主服务器相连，终端POS机可扫条形码实现实时销售。 设立独立的医保台帐：即一个商品可以同时存在于多在货架；医保商品有独立的进销存台帐。 及时上传销售明细：实现与总部数据库交换的数据均为明细数据，并确保数据的准确性和安全性。 系统具有良好的延展性和适应性，前台界面操作简便，便于使用；对于重要操作和信息设立了不同的用户名和密码进行加密，提高了数据的安全性。 系统开发理论与工具介绍 2.1 系统开发理论 本系统参考结构化生命周期法进行。结构化方法的基本思想是：用系统的思想、系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。结构生命周期法强调将整个开发过程分为若干个阶段，每个阶段都有明确的任务和目标以及预期要达到的阶段性效果。本系统开发过程主要划分为6个阶段：系统可行性分析、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行评价阶段。 系统分析是信息同的逻辑设计阶段，是系统开发中非常重要的一个阶段。主要任务是对系统组织机构、业务流程进行详细的调查；绘制业务流程图，确立新系统的逻辑结构；进行功能分析，用数据流程图、数据字典、判定树等将分析结果描述出来。本门店管理系统的系统分析详见第三章。 系统设计是信息系统开发过程中的第二个重要阶段。系统设计的主要任务是根据新系统的逻辑模型，完成对系统总体结构和基本框架的设计；系统设计的关键是模块化，设计工作中强调采用结构化设计方法。主要包括系统结构模块设计、代码设计、输入输出界面设计、数据库设计：ER图及表结构。本门店管理系统的系统分析详见第四章。 系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。这一阶段的任务包括程序的编写和调试，人员培训，数据文件转换，计算机等设备的购置、安装和调试，系统调试与转换等。本阶段的成果为大量的程序清单、测试报告以及系统使用说明书。本门店管理系统的系统实