中国移动班组文化建设案例集详解.docx

 PAGE \* MERGEFORMAT 111 中国移动班组文化建设案例集 （V1.0） 中国移动通信集团公司党群工作部 二O一二年四月 序 为推进中国移动企业文化建设在基层班组的落地，切实加强基层班组管理水平，打造一支优秀的基层员工队伍，2011年下半年，总部党群工作部协同江苏、吉林、陕西、贵州和新疆公司党群工作部相关同志组成项目组，根据中国移动卓越班组建设的总体要求，结合基层班组管理的实践经验，撰写了《班组文化建设案例集（V1.0）》。力图通过鲜活的实际案例，指导基层班组有效开展班组文化建设，充分调动班组人员的主动性、积极性和创造性，以饱满的热情完成好各项工作任务，积极投身到中国移动改革发展的新征程中。 本案例集主要收集了江苏公司等五个公司班组文化建设中的具体方法和举措，分为班组层面和组织层面两大部分。班组层面，包括“制度建设”、“理念落地”、“关爱文化”、“协作文化”、“创新文化”、“高效文化（执行文化）”、“学习文化”、“廉洁文化（健康文化）”和“安全文化”九个方面，每个方面列举了三个案例；组织层面，包括“组织规划管理”、“文化制度建设”、“主题活动推进”、“学习交流平台”和“标杆示范引领”五个方面，每个方面列举了一个案例。每个案例均由“背景和目的”、“实践过程”、“实践效果”和“要点点评”四部分组成，力求给基层管理者以直观感知，提供全面、系统、有益的借鉴，以共同推进中国移动班组建设，为新时期中国移动做好“战略转型、改革创新、廉洁健康”三篇文章提供良好的组织保障和队伍保障。  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc322714590 第一部分 班组文化建设（班组层面）案例解析  PAGEREF _Toc322714590 \h 5  HYPERLINK \l _Toc322714591 第一章 制度建设  PAGEREF _Toc322714591 \h 5  HYPERLINK \l _Toc322714592 案例一：营业厅“七小制度”  PAGEREF _Toc322714592 \h 5  HYPERLINK \l _Toc322714593 案例二：“海底捞”的???徒制  PAGEREF _Toc322714593 \h 7  HYPERLINK \l _Toc322714594 案例三：营业厅“三天店长轮值制”  PAGEREF _Toc322714594 \h 10  HYPERLINK \l _Toc322714595 第二章 理念落地  PAGEREF _Toc322714595 \h 13  HYPERLINK \l _Toc322714596 案例一：班组LOGO设计大赛  PAGEREF _Toc322714596 \h 13  HYPERLINK \l _Toc322714597 案例二：给优秀班组长“画像”  PAGEREF _Toc322714597 \h 16  HYPERLINK \l _Toc322714598 案例三：管理支撑“八要素”  PAGEREF _Toc322714598 \h 20  HYPERLINK \l _Toc322714599 第三章 关爱文化  PAGEREF _Toc322714599 \h 23  HYPERLINK \l _Toc322714600 案例一：关爱从点滴做起  PAGEREF _Toc322714600 \h 23  HYPERLINK \l _Toc322714601 案例二：良师益友——华丽变身营造关怀氛围  PAGEREF _Toc322714601 \h 26  HYPERLINK \l _Toc322714602 案例三：营业厅“‘6+6+6’管理模式”  PAGEREF _Toc322714602 \h 29  HYPERLINK \l _Toc322714603 第四章 团队协作  PAGEREF _Toc322714603 \h 32  HYPERLINK \l _Toc322714604 案例一：“合作性团队”班组服务  PAGEREF _Toc322714604 \h 32  HYPERLINK \l _Toc322714605 案例二：构建协作式文化·凝聚团队力量·锻造优秀网络  PAGEREF _Toc322714605 \h 35  HYPERLINK \l