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工作分析 工作分析的概念： 对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识、技能等资格条件的过程。 是就岗位进行分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息。 确定某一工作的内容和程序（职位说明书--job description—TDR），以及工作对人的要求（工作规范--job specification—KSAOs） 工作分析的切入点： 岗位导向型(job-Oriented Approaches) 人员导向型(Worker-Oriented Approaches) 混合导向型（Hybrid Approaches） 工作分析活动流程图： 工作分析中的术语： 工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务(task) ：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。-要素集合 职责（duty and Responsibility）：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。-任务集合 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位(position)：某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。职位一般和职员一一对应，一个职位即一个人。 （概念2：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。） 职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。职务与职员不是一一对应，一个职务可能有几个人分担，即可能不止一个职位。如：“副厂长”的设置。 （即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。） 职业（occupation）：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等。 职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或者职业的集合或者总称。 职系（职种或工作族）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。如：人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。每个职系就是一个职位升迁的系统。 职组（职群）：工作性质相近的若干职系的集合。如：人事行政和社会行政可以称之为普通行政职组，财税行政与保险行政可以并入专业行政职组。 职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合。如行政职门包括人事行政、社会行政、财税行政与保险行政等。 职级：同一职系中，繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有职位的集合。工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 工作分析的性质和作用： 工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 是提高现代化生产力的需要 是组织现代化管理的客观需要 有助于实行量化管理 有助于工作分析、人事测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理，以及人员培训的科学化、规范化、标准化 对于劳动人事研究者也是不可缺少的 工作分析的作用： 个人特征与工作要求相匹配，使得领导知人善用和下属人尽其才 通过工作分析可以客观解决大量人员管理的矛盾 工作分析也是企业解决问题的一种方法 工作分析的时机选择： 组织体制上的变革。当组织由于国家政策导向要求，或者出于自身为了适应外部环境、希望更好的生存下去的目的而不得不进行体制改革的时候——比如中国的国有企业体制改革等，组织应该进行工作分析 组织结构上的变革。当组织内部根据战略调整或者业务流程的变化需要而建立了新的部门，或者对原有部门设置进行了局部的调整的时候；应该进行工作分析。 新技术、新方法、新工艺的产生导致工作方法发生重大变化时，应该进行工作分析。 工作描述的作用： 作为开发其它工作分析结果形式的基础 作为可直接利用的原始材料 工作描述有关问题和建议： 描述长度：不应过长 具体层次：可以在不同层次上描述 范围和细节的抉择：工作信息使用者的水平是一个关键的考虑因素 工作概要编制建议； 要简洁，最好一句话 明确工作目的和存在的基础 工作说明书：又称职位说明书、职位描述、职位界定或岗位说明等，用来定义、辨别和描述一个职位的最重要特征。它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关。 为什么要制定工作说明书？ 使主管对下属的工作要求有清晰的了解，以便提供必要的辅导，作出恰当的评估 便于各级主管为下属制定培训、晋升、公司内岗位调动计划。 使员工充分了解自己在组织中的作用，相应的责任和职权；同时便于各级主管有效地管理下属的工作； 便于理解组织机构和工作关系； 便于制定个人工作计划和部门工作计划； 是职位评估进而评定各职位薪酬、级别、薪酬调查的基本依据； 是各部门绩效管理的依据之一。既便于各级主管进行有