玖玖旅馆管理股份有限公司工作总结详解.docVIP

玖玖旅馆管理股份有限公司 2 0 1 1 年 度 工 作 总 结 2011年，玖玖旅馆管理股份有限公司在上级各有关部门的关怀和指导下，在各有关合作单位的大力支持下，在总公司及各门店员工的共同努力下，坚持“以新理念、新思维为先导，以企业快速发展为主旋律，以物业拓展为突破口，以科学化门店建设为重点，以企业信息化建设为主线，以发展加盟为支撑，以市场推广、会员发展、品牌提升以为基石，以“七种意识”“六项管理”为“治企之纲”。各方面工作取得飞跃性的进展。全年建设竣工门店 家，房间 间，其中，自营店 家， 间；新开业门店 家，房间达到 间；实现新加盟签约 家，已付加盟费并投入在建加盟店 家，房间达到 间；“99旅馆连锁”会员达到 人，其中2011年新发展会员 人。“99旅馆连锁”所有自营店入住率达到 %。经营利润率所有自营店达到 %，全年自营店营业额达到 万元，实现经营利润 万元，经营利润率 ，3%。 锦江之星全年平均入住率达到 ，营业额达到 万元，经营利润率 ，净利润 万元。 全年度营业额（含锦江之星）达、万元；实现经营利润 万元，比上年增长 %。 2011年，“99旅馆连锁”顺利通过了德勤的审计，与国际著名投资公司SIG的牵手合作成功，全国领先的新一代旅馆自助入住机投入营运，“99旅馆连锁”手机客户端正式捆绑上线，POS机刷卡支付系统在全国所有门店推广。过去的一年，“99旅馆连锁”在中国经济型酒店网仍然占据“全国百元经济型酒店排行榜”第一名；并跻身“全国十大经济型酒店管理集团”之列。 回顾2011年年度工作，我们主要抓了以下几点： 一、调整拓展工作目标，加大门店开业进程，推动企业快速发展 2011年，在国际金融发生突变、国内金融政策进行重大调整的形势下，我们“99旅馆连锁”也遭遇到资金紧张的困难。去年6月，公司大部分门店在建进度严重滞后，消防办证、开业手续办理进展缓慢，致使在建门店数量达到80多家，已经竣工而因证件不齐等原因无法开业的门店 家。给企业发展带来了严峻的挑战。 对此，我们根据国际国内的金融形势和企业实际情况，放缓了快速发展的步伐，把重点工作转移到门店建设和门店开业上来，首先对公司拓展部的工作的重心也进行了调整，把拓展部的主要工作任务转移到门店的办证和协调工作上来。为了尽快把门店建设好，早点把未开业门店开出来，减少企业经济损失，去年5月，公司出台了《关于成立建设期门店开业督办组开展开业突击行动的通知》，公司成立了由副总裁瞿旭东任组长的“开业督办小组”，督促、帮助未竣工的门店加速竣工；督促、帮助未开业门店加速开业。到去年8月，我们在短短的2个月内，共竣工20多家门店，房间达到667 间，实现开业门店 22 家，房间 659 间，取得了非常突出的效果。 但是，自去年8月，公司仍然有60多家门店没有开出来。面对巨大的开店压力，我们迅速调整思路，改变对策，采取了强有力的措施： 首先是继续打好建设开业的攻坚战。通过前段时间的努力，有了一定的效果，但力度不够，有些城市建设开业进度不明显。为此，我们借鉴了过去的成功经验，从10月开始，我们再一次组织以总裁、副总裁、部门总监、城市总经理、分店总经理以及相关各部门的业务负责人，开展了一次大规模的突击督办活动。公司下发了《关于开展门店建设开业突击工作的紧急通知》，突击活动分成7个小组，由公司领导和部门领导、城市总经理担任组长、副组长。在这次突击督办活动中，公司实行日汇报制度，各小组必须每天向总裁报告当天的督办工作进展情况，及时做好协调和督促工作。各部门、各城市以及门店总经理高度重视，以紧张、严肃、认真的态度对待这次突击活动。在工作中，他们抓重点，解难题，切实保障任务的圆满完成。各突击组下去后，及时摸清情况，认真分析问题的原因，寻找解决问题的最佳方法和途径，抓重点、抓难点、一个一个的破解难题，千方百计做好施工单位和供应商的工作，争取他们的理解和支持，保证建设扫尾、开业办证以及资金、物质的统筹安排。在这次活动中，各小组领导不是指挥员，是协调员，各城市总经理不是巡视员，是战斗员，各店总冲在最前沿，大家深入一线，脚踏实地，做实事，干真事，受了累，流了汗，对于因各种原因引起的工程进展慢、特别是办证难的难点问题，不仅停留在现有的接触手段上上门联谊、电话联络、借助关系等，发杨钉子精神，“钻、緾、跟”全面上，“伤其十指不如断其一指”，集中精力一个一个地解决五大资源共享五大资源共享人力资源共享、物质资源共享、设备设施资源共享、客户资源共享、社会关系资源共享。在管理中要严格控制成本，精打细算，最大限度。大力提倡和学习六纬路店对工程维修项目的做法门店自己能做的自己做，动不动就花大钱外请施工队维修CRS系统、官方网站等等。 二是完成总部机房设备设设施的升级换代和架构全新的硬件集成模式。 三是研制出了目