实用手册--山西三优创美装饰工程有限公司设计部管理手册.docVIP

设计部管理手册山西装饰工程有限公司目录第一章 总 论第二章 设计部组织架构及岗位职责一、设计部组织架构与各岗位职能 二、设计部各级人员岗位职责 三、各岗位工作内容简图 四、设计部客户接待十级管理流程 五、招募与解聘 第三章 设计师服务流程规范 一、设计师服务流程 二、合同管理 三、预算报价及优惠制度 四、工地服务 五、设计师服务礼仪及行为规范 六、家居集成服务 第四章 设计制图的规范要求 一、设计制图的标准 二、设计制图的原则 三、设计制图的基本要求 四、设计制图的技术要求 第五章 保密制度 第六章 店经理过失行为及其处罚条例 第七章 设计师过失行为及其处罚条例 第八章 家居顾问过失行为及其处罚条例 第九章 设计师考核与职级升降规定 第十章 接派单制度 第十一章 店面制度第十二章设计部常用表单总论为了规范公司的设计管理工作，树立良好的社会口碑，建立高素质的 设计队伍，确保公司的健康发展，特制定了《设计部管理手册》 。本手册作为设计部日常管理规范，要求各设计部人员要认真学习和掌握相关内容，通过专项培训等形式使员工认识到执行各项制度的重要意义，进而转化为自觉的行动。此外，本手册还将作为考核设计部门员工工作成效的一个主要依据。作为一本在行业内较为领先的管理手册，它的认真全面执行，将会使我们的设计工作更加专业化、标准化、规范化和制度化，从而在保障公司经营目标的持续、稳定发展方面发挥主要作用。第二章 设计部的组织机构及岗位职责一、设计部组织机构设置及岗位职能总经理A 级店经理B 级店经理C 级店经理设计部副经理全 案设 计 师主 案 设 计 师专 案 设 计 师个 案设 计 师家 居 顾 问绘 图 员 设 计 助 理注： 1、设计经理负责设计小组全面工作，设计部副经理协助经理工作， 设计部副经理可签单。2、设计师设立四个级别：全案设计师、主案设计师、专案设计师、 个案设计师。 3、全案设计师室专门从事大户型及高、精、尖设计方案的设计，在 完成个人业绩的同时还负责对其它设计师的专业技术培训、技术考评、设计方案把关等事宜。 4、太原龙发店面根据经营规模不同分为 A、B、C 三个级，逐年下达 《店面目标责任书》 。5、各级别设计师考核任务： （1）家装及四大类产品业绩： 家装业绩：全案设计师 90 万/季、主案设计师 60 万/季、专案设计师 30 万/季、个案设计师 15 万/季；四大类产品业绩：设计师考核的级别升 降除家装任务规定的考核外，现将四大类产品任务完成率列入其考核指 标，如只完成个人家装产值，未完成四大类产品销售任务（四大类产品销 售额必须完成 2 项以上） ，将不予升级，也不享受升级后的相应薪金待 遇。 各级别设计师考核派单及升降级任务级别 家装任务 主材任务 软装任务 设备任务 家具任务 派单客户数 设计费标准 个案设计师5 万/月 30% 10% 5% 5% 5名专案设计师10 万/月 40% 10% 5% 5% 6名主案设计师20 万/月 60% 10% 10% 10% 8名全案设计师30 万/月 80% 20% 10% 10% 10 名0 元/平米50-80 元/平米80-150 元/平150 元/平米以上（2）各级别设计师实现自然季度产值任务且无违纪现象者，可晋升为上一级职设计师，并享受相应级职设计师待遇。 （3）各级别设计师没有实现自然季度产值任务或有重大违纪者，需降 为下一级职设计师，并享受相应级职设计师待遇。 （4）奖励基金：各级别店面完成季度考核任务奖励：A 级店 3000 店 2000 C 级店 1000。奖励基金由店经理合理支配用于店面基金。 （5）绘图员配置标准： 由于公司推行全案设计理念、A 级店面须配备 5 名以上，专职效果图、 鸟瞰图绘图员，2 名为全案设计师所用，3 名为该店面设计师所用；B 级店 B级配 4 名绘图员、C 级店配 3 名绘图员。专职绘图员在完成对接设计师的工 作的同时，可为其他设计师服务。二、设计部各级人员岗位职责 （一）设计部经理岗位职责任职要求： 1、大专以上学历，建筑装饰、环境艺术、工艺美术、室内设计或管理等专业毕业，有丰富的室内外设计经验，对装饰材料及公司报价，工艺流程熟悉； 2、综合素质高，有创新能力，熟悉最前沿的装饰时尚，并能准确将其传达出来； 3、责任心强，有亲和力，有较强的综合管理能力； 工作职责： 1、全面负责本店面的经营管理工作； 2、根据公司经营指标，研究制定并实施本店的月/季/年度经营目标和工作计划； 3、指导、监督本员工贯彻执行公司的经营思想、服务理念，维护公司的形象和信誉； 4、负责落实公司整体营销计划和针对本店的营销策划和市场部配合开发小区工作； 5、负责贯彻落实公司的各项规章制度，监督管理本部门员工的工作行为规范