第三计划与决策精要.ppt

第三章、计划与决策第一节、计划概述 一、计划的概念 孔茨说，计划是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来。计划使那些本来不会发生的事情发生并成为可能。 计划:是在预测未来的基础上，对组织活动的目标和实现目标的途径做出筹划和安排，以保证组织活动有条不紊地进行。 案例 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”? 这个案例说明了什么 为什么小和尚的钟声没有感召力 老和尚的做法对不对 什么是目标（1） 来自哈佛的调查 　　　哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：25年后 　3%的人有清晰的长期目标，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们都朝着一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成为社会各界的顶尖成功人士。 　10%的人有清晰的短期目标，他们的短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，大都生活在社会的中上层。 　60%的人有模糊的目标，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩，几乎都生活在社会的中下层面。 　27%的人没有目标，他们常常失业，生活都过得很不如意，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会。 什么是目标（2） 　　　1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸，她叫费罗伦丝查德威克。 　　　这一次如果成功了，她就是第一个游过卡塔林纳海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。 　　　但15个小时后，她又累又冻得发麻，她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃，但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看到。 　　　实际上，人们拉她上船的地点，距离加州海岸只有半英里！事后她对记者说：“说实在的，我不是在为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。” 计划的作用 协调作用 指明方向，为分工和协作提供依据，促成合作和团队形成 落实组织目标 预测变化并制定对策 合理配置资源 为控制提供标准 成员和环境的因素会使行动发生偏差，计划为纠偏提供标准和依据。 二、计划的内容5W1H what：做什么 目标和要求 why：为什么做 目的和可行性 when：何时做 时间和进度安排 where：何地做 地理范围和所涉及的组织部门 who：谁去做 具体人选、权责和奖罚 how：怎样做 实施战略和策略 长期计划：5年以上的计划 短期计划：一年以内 战略计划：应用于整体组织的，为组织设立总体目标和地位的计划。 战术计划：规定总体目标如何实现的细节计划。 程序性计划：处理例行活动的计划 非程序性计划：处理非例行活动的计划 2、组织成长性 生命周期理论是分析组织成长的重要工具。 生命周期理论(企业、行业、产品)： 产品生命周期：一种产品从完成试制、投放市场开始到最后被淘汰而退出市场为止所经历的过程。根据其市场销售增长率可分为四个时期： 形成期：新产品试制成功投放市场进行试销 成长期：试销成功后转入成批生产和扩大市场销售额 成熟期：销售额增长逐渐减缓乃至出现停滞甚至开始下降 衰退期：产品市场寿命趋于结束 3、环境的不确定程度 　　　环境的不确定性越大，计划更应当是指导性的，计划期限也应更短。 4、未来许诺的期限 　　　今天的决策是对未来行动和支出的许诺。当前的计划越是影响对对未来的许诺，计划的时间期限应当越长。 四、计划的表现形式 按由高到低的层次： 使命：组织的地位和作用 目标：比使命具体的时期目标和部门目标 战略：达到目标的总计划 政策：行动方针的一般规定 程序：处理具体问题的行动指南，按时间顺序排　　列 规则：原则和规章 方案：综合性的计划 预算：数字化的计划 一、估量机会 主要包括两方面 环境分析：分析现实环境和预测环境变化（定性和定量两方面，并尽可能进行定量分析） 自身分析：自身定位（目前和未来） 二、确定目标 组织目标是多元的 提出目标 明确多元目标之间的关系（主要目标和次要目标） 企业利益相关者的期望和要求 股东——追求利润最大化。 雇员——高工资、利益分享和满意的工作条件，获取经济上、社会上和心理上的满足感。 顾客——要求提供与产品有联