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案例背景（前言） 1 一、 阿里巴巴电子商务网站介绍 2 1.1功能体系以及包括的栏目板块 2 1.1.1首页板块 3 1.1.2咨询板块 4 1.1.3社区板块 4 1.2运作流程及模式 5 1.2.1阿里巴巴的运营模式 5 1.2.2阿里巴巴的管理模式 5 1.2.3阿里巴巴的商业模式 5 1.2.4阿里巴巴的盈利模式 6 1.2.5阿里巴巴运作流程 6 1.3站点结构图 7 二、 阿里巴巴网站技术介绍 9 2.1第一阶段 单站点 10 2.2第二阶段 双站点 10 2.3第三阶段 多站点 12 三、阿里巴巴电子商务网站的特点 13 3.1突出诚信目标，努力打造阿里巴巴的信用体系平台 13 3.2客户第一，服务取胜 13 3.3创立阿里学院，建立第一个企业商学院 13 3.4在变化中求发展，促进公司可持续发展 14 四、阿里巴巴2010年运营状况及成功原因 14 五、启示 15 六、参考文献 16 案例背景（前言） 阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业