白尾鹿服务流程资料精要.pptVIP

白尾鹿服务管理体系 美国威世顿净水器 白尾鹿服务 一、工具管理 白尾鹿服务 一、工具管理之消耗品 1、生料带 2、绝缘胶带 3、塑料揸带 4、蓝色卡扣 5、管线固定钉 白尾鹿服务 二、安装前的准备 1、整理安装需要的工具和材料装进工具包（箱） 2、从仓库提取所按装的设备和配件。 3、出门给用户打电话，告知多少时间后到达安装点！ 白尾鹿服务 二、设备安装入户 1、按门铃（不宜连按多次、单次按，待铃响后5秒内。门没开再按第二次。） 2、出示白尾鹿服务资格证。 3、客户确认后，应换托鞋或带鞋套后方可入户。 白尾鹿服务 二、设备安装入户后 1、询问用户厨房位置 2、找到水槽位置 3、打开厨柜门并询问用户冷水控制阀位置，用户不知的可开关两个角阀，确保正确找到冷水阀。 4、检查安装环境并确认安装所需工具。 5、拿出毛巾将所需安装工具按编号摆好。 白尾鹿服务 二、设备安装（纯水机） 1、拿出配件盒（包） 2、按装进水三通和纯水龙头 3、按装前面三几滤芯（厨下式）注第二道胶片向上安装，在自来水下冲洗两分钟。 4、连接进水管、连接纯水管、连接压力桶、连接废水管。 5、关闭压力桶球阀，打开进水、龙头放水两分钟！ 白尾鹿服务 二、设备安装（纯水机） 6、按装RO膜片 7、打开压力桶球阀 8、用塑料揸带固定PE管，将PE管整理美观、将废水口固定在下水道处。 9、讲解纯水机《使用指南》 10、安装完成。 白尾鹿服务 二、设备安装（厨房机） 1、安装净水龙头（由客户自行购买，或销售配送，如客户水槽上只有一个龙头孔应该在开启一个） 2、拿出配件盒，取出软管，连接净水龙头（机器净水口与净水龙头连接。 3、排污口与客户原先的自来水龙头连接。 白尾鹿服务 二、设备安装（厨房机） 4、将机器进水口与自来水角阀连接。 5、反复开启自来水龙头冲洗1分钟。 6、反复开启净水龙头冲洗2分钟。 7、讲解厨房净水器《日常维护》、《使用指南》。 8、安装完成 白尾鹿服务 二、设备安装（全屋机） 1、寻找合适的安装位置（水表处或自来水总开关后头） 2、确定安装位置后，取孔固定设备。 3、进水口、净水口、排污口三个接口各接一个活接（图1）。 4、进水口活接前接一个球阀（图2）为一号常开球阀。 5、球阀前接一个三通1（图3） 6、三通向上口接“L”形管道，一端接三通，一端接一球阀（如图2） 为二号常闭球阀。 7、净水口活接（图1）后接一三通2（如图3） 白尾鹿服务 二、设备安装（全屋机） 8、二号常闭球阀与三通2连接 9、三通2第三个口后接三号常开球阀。 10、三号常开球阀后接客户用水管道 11、排污口活接后接一排污龙头（定期排放）一两天开一次，放掉20秒。可拿桶接来托地！ 12、一号三通与总进水开头连接。 13、开启总进水开关，反复开启排污龙头，冲洗一分钟。反复开启净水排放两分钟，安装完成。 白尾鹿服务 二、设备安装（全屋机） 14、讲解全屋净水器《使用指南》《日常维护》。 白尾鹿服务 二、设备安装后 二公开： 公开出示威世顿“统一收费标准” 公开出示服务记录单，并请用户签署 意见。 白尾鹿服务 二、设备安装后 三到位： 服务后用所带毛巾清理现场，如高层或家里是老人，请顺手将厨房拉圾带走清理安装现场到位。 服务后通电、通水试机演示到位 服务后向用户讲解净水器使用、保 养知识、提供一站式产品通检到位。 白尾鹿服务 四不准： 不准抽用户的烟 不准吃用户的饭 不准收用户的礼 不准给用户添麻烦 白尾鹿五心级服务体验 白尾鹿服务标准六个统一 1、统一的服务标识 2、统一的服务标准 3、统一的服务价格 4、统一的管理规则 5、统一的技术支持 6、统一的原厂配件滤芯 白尾鹿服务管理体系 * * 威世顿国际5A净化系统创造者 威世顿白尾鹿服务管理体系，要求对常用的工具进行编号管理 1、板手（8、12、14号） 2、双用镙丝刀（十、一） 3、切管器 4、美工刀 5、锤子 6、剪线钳 7、测电笔 8、手电钻（配22不锈钢专用钻头两个） 9、冲击钻（配麻花钻头：6、8、12、“16长穿墙”） 10、热熔器 11、剪管刀（PPR管专用） 11、毛巾两条。 图1 图3 图2 精心准备 舒心享用 热心问好 细心服务 尽心奉献 ? ? ? ? ? *