经典真题演练2.docVIP

1、单位年终考核，一个同事是不合格，而且这个同事是埋怨型的，领导让你去告诉他这个结果，你该怎么办？ 【试题类型】人际沟通 【考察要素】人际交往、沟通协调能力 【解题思路】首先，要分析问题的具体情况，并对此问题表达自己的处理态度，然后根据不同的情况，谈谈自己的处理方法。段落层次要清晰，方法方式要可行。 【参考解析】 单位进行年终考核，为的是通过对过去一年工作的梳理和总结，对先进的人员进行鼓励，而对后进的人员提出批评。从而激励所有的人员，在未来一年里，以先进为典范，努力做好本职工作，从而整体提高全单位的工作效率。 但是，有“先进”，就会有“后进”。我的这位同事被核定为“不合格”。作为同事，我为他感到难过。同时，鉴于他平时的表现，我知道，他一直是个对自己要求比较严格的人，当他知道结果以后，一定会感到难过的。而领导让我去通知他，如果处理不好，一会影响他的心情，不利于其工作的正常进行。再者会影响我们之间关系，不利于将来的沟通与合作。甚至会影响来年年终考核的顺利进行。 因此，我一定要换位思考，体会他的心情，注意自己的说话方式，不能激化矛盾。同时，还要提前做好准备，争取化解该同事的不良情绪，帮助他树立改正不足、并争做先进的信心。具体来说： 通过换位思考，我分析遇到考核不合格，他的反应应该有以下几种：一是很难过，觉得自己很失败，特别是与其他同事相比，属于后进者，一时难以接受。二是觉得自己平时表现