1110430118-卢加利-论文-基于NET的CRM客户关系管理系统设计-更资料.docx

 PAGE iii 基于.NET的CRM管理系统设计 摘要： 为了不断扩大市场规模增加竞争力，大量企业需要应用客户关系管理系统，从而有效的提高了企业的经济效益。本系统结合企业的需求，根据企业实际情况构想了三大功能模块：系统管理员模块、部门经理管理模块、普通用户管理模块，主要功能包括：查询客户信息、订单管理、添加客户信息、报表管理、管理客户信息、留言管理、投诉管理、任务管理、用户信息管理等功能。为管理员和用户对客户关系管理系统的使用提供了便捷，开发环境选用VS2010，运用SQL2005作为后台数据库管理，系统基于ASP.NET设计，并采用B/S的操作方式，同时开发实现了添加随机验证码的安全机制。该系统可与E-commerce ,office automation系统有效结合，实现了对客户信息的有效管理，在实际应用取得了良好的效果。 关键词： CRM管理系统；客户信息；B/S架构；ASP.NET；SQL数据库 Design of CRM management system based on.NET Abstract: In order to expand the scale market competitiveness, a large number of enterprises need to apply the CRM system and increase their