09 公共关系协调.pptVIP

本章结束 管理的功能与协调 两层含义： 一是协调内在于管理各功能之中 二是协调取决于管理的各项功能 危机处理涉及的要素 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 09 公众关系协调 Copyright ? 2014 by 王家峰 南京师范大学公共管理学院 学完本章，你应当能够 分析协调与管理之间的关系 讨论公共关系协调的 意义 原则 内容 比较和分析公共关系协调的方法 讨论不同组织、不同关系的协调 解释危机的含义及其特征 讨论危机管理的过程 分析危机传播管理的 原则 模型 9.1公共关系协调概述 9.1.1 什么是公共关系协调？ 概念 协调（coordination） 指使不同的人或物共同工作或发挥作用以实现特定目标的行为 是管理活动的精髓（essence），不言而喻地内在于管理的所有功能之中 计划（planning） 组织（organizing） 人事（staffing） 指导（directing） 控制（controlling） 9.1.1 什么是公共关系协调？ 概念 公共关系协调 社会组织为争取公众的支持与合作而进行的协调工作 必要性 协调是组织与公众关系的一种基本形态 协调与不协调 协调是公共关系存续和发展的内在机制 自发的和谐 人为地协调 9.1.2 公共关系协调的意义 保持组织内部团结，增强组织的凝聚