从1号店看数据库营销考试.docxVIP

从一号店谈数据营销 　这几年运营做下来，盘点一下收获，发现用两个词就可以概括了：客户数据。前面的两篇讲的都是和客户有关的内容，这次来讲讲怎么用数据做营销。 有很多次在和别人聊天的时候，一说我是做数据营销的，对方立即就用一种看数学家的眼光打量我，然后脑子里就开始蹦出“聚类分析，回归分析，群体偏好”等等内容。等聊着聊着，发现我完全不提那些内容时，就会开始问我：“你说的数据营销到底是什么意思啊？” 理论的东西我就不多说了，最近和淘宝的兄弟们对淘宝超市讨论的比较多，就用家网络超市来举个例子，看看数据营销到底是做哪些东西的。 数据化营销第一层：千人一面――千人千面 数据营销第二层：客户生命周期管理 数据营销第三层：老客户培育 数据化营销第一层：千人一面――千人千面 数据化营销的第一大作用，就是可以把目标客户切分得更细，更精准，使得我们在推广过程中的内容与买家更相关，把运营从千人一面变成千人千面，是数据化营销的主要目标之一。 之前收到一封1号店的推广邮件，如下： 这样的邮件我想大家每天都会收到很多，也会发出很多，我们今天不讨论邮件本身，我们来看看通过数据营销如何把这封邮件做得更好。 假设这封邮件是要发给100万会员的，假如我们要得到最高的购买率，最好的方式肯定是给100万人发100万封个性化的邮件，给每个人都推不同的商品。但这样的方式显然在实际操作中是不可行的。于是，数据化营销就是要找到一种