零售竞争战略教程详解.ppt

* 第三章 零售竞争战略 本章所要回答的问题是： § 零售环境分析 § 零售市场定位 § 成本领先战略、差异化战略与目标集 聚战略在零售经营中的运用 § 零售竞争优势的来源 第一节　建立零售竞争优势 竞争优势（competitive advantage） 　　是指零售商拥有不同于竞争对手的独特能力，这一 能力使其在某一零售市场上处于领先地位，能超越竞争对手的某些方面而赢得消费者。 一、零售竞争优势的来源 二、长远竞争优势 长远竞争优势（sustainable competitive advantage） 　　是指零售商具有可以在市场竞争中长期保持竞争优势的能 力，它往往来自于企业的核心能力。 　　企业之间的竞争就是市场选择和淘汰企业的过程。当企业拥有能取得竞争优势的核心能力时，才能得以生存和不断壮大；当企业没有优于竞争对手的核心能力时就会处于竞争劣势，遭受失败和衰落，最终走向被淘出市场的结局。 第二节　确定竞争战略的前提：环境分析 市场定位 形成核心能力 和竞争优势 外部环境分析： * 社会、文化与 人口因素 * 经济因素 * 竞争因素 * 技术因素 * 政策法律因素 内部环境分析： * 资金 * 人才 * 管理基础 * 声誉 * 与供应商关系 竞争战略 选择 　　利用SWOT分析方法，找出零售商的优势、劣势、机会和威胁，并识别组织的机会