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金融产品销售技术 单选题 正确 1.生活中的照镜原理，对业务人员销售金融产品的启示是( ) ?A?人云亦云，跟随顾客的想法 ?B?不考虑产品的特性，只须注重顾客的行为暗示 ?C?完全按照既定经验教训销售产品 ?D?销售是一个互动的过程，积极调动顾客的购买欲望 正确 2.对于思想型的顾客，在销售金融产品时应当( ) ?A?针锋相对，用完美的口才击败他 ?B?争取决定他的意志 ?C?不断施压 ?D?由他来做最终的选择决定 正确 3.面对顾客的拒绝时( ) ?A?要有积极的心态，及时调整策略，重新展开销售 ?B?重新选择新的顾客 ?C?推销新的产品 ?D?以上都不对 错误 4.“人脉就是钱脉”意思是( ) ?A?人脉关系是影响绩效的重要因素，要调动全员人际关系推动金融产品销售 ?B?人越多钱就挣得越多 ?C?个人的人脉关系决定了组织的效益 ?D?以上说法都不对 正确 5. 负增强的作用是( ) ?A?向客户施加压力，加速其作出决定 ?B?降低产品价值 ?C?缩减顾客的需求 ?D?威胁顾客 正确 6. 探测顾客的需求与预算就是要( ) ?A?了解顾客的理财需求和利益目标 ?B?留下顾客的信息 ?C?接近顾客 ?D?制定产品竞争策略 正确 7.撰写销售计划书，一定要有的要素是( ) ?A?要有延伸性 ?B?品质化并可以数值计量 ?C?可行性 ?D?以上都是 正确 8.运用商品的特性销售金融产品，就是要( ) ?A?强化自身优势 ?B?弱化弱点 ?C?降低缺点的影响，充分发挥优势 ?D?以上都是 正确 9.银行人员要想成为金融产品的销售高手，首先要做到的是( ) ?A?努力了解客户 ?B?转变思想观念，树立销售理念 ?C?拥有比别人强的优势 ?D?全面学习理论知识 正确 10.有机性市场的构成包含( ) ?A?同行竞争性因素 ?B?非同行竞争性因素 ?C?外界环境的变化因素 ?D?以上都是 正确 11.目视管理的作用是( ) ?A?选择目标 ?B?看清目标 ?C?聚焦目标 ?D?寻找更多的目标 正确 12.人际沟通能力的高低是由下面哪一项衡量的( ) ?A?语言能力高低决定 ?B?社会能力高低决定 ?C?认知能力高低决定 ?D?这三者的交集的大小决定 正确 13.产品销售过程中，顾客设置沟通障碍时，业务人员应当( ) ?A?寻找新的客户 ?B?结束谈话 ?C?转换到顾客感兴趣的话题，松懈其警戒性 ?D?强行推销 正确 14. 谈判三要素是指( ) ?A?时间、情报和权势 ?B?时间、口才和能力 ?C?金钱、能力和地位 ?D?情报、能力和权势 正确 15. 缔结过程中应当注意( ) ?A?缔结要有层次性和阶段性，适时提出缔结 ?B?随时缔结 ?C?在顾客完全没有异议时缔结 ?D?等待顾客提出缔结的请求 单选题 正确 1. 要成为人际沟通专家，业务人员必须( ) ?A?了解顾客特征 ?B?了解顾客特征和需求 ?C?了解顾客需求 ?D?了解顾客的人际风格，擅长沟通协作，学会倾听 正确 2.在说服顾客时，应当( ) ?A?注重理性说服 ?B?理性融合感性 ?C?发挥感性魅力，力图感染顾客 ?D?发挥理性的说服力，使顾客就范 正确 3. 缔结的过程中，就业务人员而言，决定成功与否的最重要因素是( ) ?A?口才 ?B?沟通能力 ?C?意志力 ?D?以上都不是 正确 4. 探测顾客的需求与预算就是要( ) ?A?了解顾客的理财需求和利益目标 ?B?留下顾客的信息 ?C?接近顾客 ?D?制定产品竞争策略 正确 5.银行人员要想成为金融产品的销售高手，首先要做到的是( ) ?A?努力了解客户 ?B?转变思想观念，树立销售理念 ?C?拥有比别人强的优势 ?D?全面学习理论知识 正确 6.在金融产品的销售过程中，落实执行力就是要( ) ?A?将目标、时间进度以及销售技术完美结合，争取最优绩效 ?B?执行目标 ?C?执行命令 ?D?充分调动主观能动性 正确 7.对于销售人员而言，对目标管理理解正确的是( ) ?A?将使命和任务转化为目标，通过细化目标，明确行动内容，同时激励自己。 ?B?不断设定目标 ?C?固定目标，只是将目标视为销售要达到的结果 ?D?制定目标是管理者的事情 正确 8.关于质疑性问句的特点正确的是( ) ?A?多用于开场交流 ?B?对意志力薄弱的顾客比较管用 ?C?一般都是选择性问句 ?D?以上都不正确 正确 9.在金融产品的销售过程中，您是如何管理业务团队的( ) ?A?以行销为导向的理念对业务进行组织和管理