1110430118-卢加利-论文-基于.NET的CRM客户关系管理系统设计._new_new解读.docxVIP

 PAGE iii 基于.NET的CRM管理系统设计 摘要：为了不断扩大市场规模增加竞争力，大量企业需要应用客户关系管理系统，旨在帮助企业增加效益。设计分析了企业的需求，按需求设计了三个大的功能模块：系统管理员模块、部门经理管理模块、普通用户管理模块，主要功能包括：添加客户信息，管理客户信息，查询客户信息，订单管理，投诉管理，报表管理，任务管理，留言管理，用户信息管理等功能。方便了管理员和用户对客户关系管理系统的使用，设计环境选用VS2010，运用SQL2008作为后台数据库管理，系统基于ASP.NET设计，并采用B/S的操作方式，同时开发实现了添加随机验证码的安全机制。该系统可与E-commerce ,office automation系统有效结合，实现了对客户信息的有效管理，在实际应用取得了良好的效果。 关键词：客户关系管理系统；数据库；B/S架构；ASP.NET Design of CRM management system based on.NET Abstract: In order to expand the market scale increase competitive power unceasingly, the massive enterprises need to apply the customer relations management sys