XXXX项目说明及应对措施解读.docx

A案例项目介绍 XXXXX是一家私人企业，总部位于大连，CMT集团有180多辆集装箱卡车并在大连、沈阳、长春等地都设有集装箱场站、仓储中心，原有操作模式都是分散的单据，基本都依靠手工EXCEL的方式来操作业务，造成单据重复、丢失的情况时常发生，并且无法及时了解各场站的集装箱堆存情况，各仓储的存储情况，需要建立一个涵盖不同地区的多点应用，并可进行统一调度和管理；且要求系统根据集装箱运输特点，能够满足干线、配送、返箱、集港等业务的管理要求，以期促进公司主体业务的发展，达到公司品质、成本、交付的卓越服务理念 项目从2013年10月8日调研开始，到2014年12月31日，前期调研有些波折，设计、开发过程中间没有甲方的过多干预，进行的相对比较顺利，实施过程比较艰难。目前业务、商务部分功能已经上线使用。运输部分还未上线使用。 在项目实施过程中碰到如下问题，在实际操作过程中效果不理想。 A 案例项目中遇到问题的场景： 与客户间存在的问题 需求范围确认 现象：在合同签署时，合同中对系统的范围界定一般都比较粗犷，在调研以及后续实施过程中甲方会提出乙方认为在合同中不包含的需求。 目标：形成一份双方都比较认可的《业务需求说明书》 。 处理方式：在项目中实施过程中尽量使需求控制在合同范围之内，一些功能简单，便于实现的甲方其它要求，还是尽量给予实现，一些大的功能需求都是直接回绝甲方。 结论：效果不理想，