第二部分吉林省高速公路服务区经营服务规范要点分析.doc

第二部分 吉林省高速公路服务区经营服务规范 吉林省高速公路“星级服务区”评比标准 为进一步规范服务区（含停车场、加油站——下同）检查评比工作，扎实有效地开展创建“星级服务区”活动，不断提高服务区的管理水平，努力塑造吉林高速的窗口形象，为社会提供环境优雅舒适、服务水平优质的服务网点，特制定吉林省高速公路“星级服务区”评比标准（暂行）。 一、星级 用星的数量表示服务区的等级。星级分为五等，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。五星级为最高级别。一星级、二星级不挂牌。 二、符号 星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级……五颗五角星表示五星级。 三、说明 （一）一对服务区域范围内（包括出租营业区域在内）的所有单位作为一个整体评定，不能因为某一区域财产权或经营权的归属不同而区别对待。 （二）除非本标准有更高要求，服务区的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。 四、星级服务区评定标准 （一）三星级服务区评定基本条件： 1、服务区布局基本合理，方便客人在服务区内的正常活动。 2、公共信息图形符号符合GB/T1000.1 和GB/T10001.2的规定。 3、有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好。 4、设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效。 5、各种指示用和服务用文字至少用规范的中文