QC小组基础教材教程.ppt

塘沽站QC质量管理小组专题培训交流会 1.1、QC小组的概念 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 （ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，中质协，财政部 《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知） 1.2 QC小组的宗旨和作用 （一）宗旨： 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 1 、提高人的素质，发掘人的潜能。 2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 1.3 QC小组活动的作用 2 、预防质量问题和改进质量。 3、 有利于实现全员参加管理。 4、 增强人与人的团结和协作精神。 5、 改善加强管理工作，提高水平。 6、 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7 、有利于提高顾客的满意程度。 1.4 QC小组的注册登记 1、QC小组的人数 每个小组3—10人为宜。 2、 按小组课题登记每个题目都登记 3、QC小组活动前进行登记。登记每年一次。 4、半年停止活动半年的小组，自动注销 生产或工作活动中有很多问题都需要解决，但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解决的问题才被选为小组活动的课题 小组课题类型： 问题解决型：-------------现场型、 服务型、管理型、 攻关型。 创新型----------创新型 对P、D、C、A循环意义和特点的解释 1、意义：P----计划 D----实施（执行） C----检查 A----处理（处置、总结） 2、特点： （1）循环前进、阶梯上升； （2）大环套小环； A P A P A P C D C D C D A P C D QC小组的活动程序（一） （问题解决型自选目标值） 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 QC小组的活动程序 （二）  （问题解决型指令目标值） 1、选择课题 2、设定目标 3、目标的可行性分析 4、原因分析 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 QC小组的活动程序（三） （创 新 型） 1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策 5、按对策表实施 6、确认效果 7、标准化 8、总结与下一步打算 三、设定目标 设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。 设定目标时应注意的问题： （1）目标必须要与课题相对应； （2）目标必须明确，用目标“值”表示； （3）要说明设定的依据； （4）目标要有挑战性，通过小组努力能够实现。 四、分析原因 把有可能产生问题的所有原因都想到。 （从人、机、料、法、环各个方面去考虑） 应注意的问题： （1）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因； （2）要展示问题的全貌； （3）分析要彻底，要用提问“三个为什么”的思考方法去追根寻源； （4）要正确、恰当的使用统计方法； 原因分析的思维程序是： （1）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的潜在原因都想到。（小组成员互相不争论、不反驳、把大家的意见都记录下来） （2）分析原因时小组成员互相启发，使用的思维方式是： 联想性思维 系统性思维 （3）恰当的选用下述的统计方法去整理分析所产生的观点： 因果图 、 树 图 、 关联图 分析