移动互联网时代基于客户行为变化的流量服务创新研究资料精要.pptx

移动互联网时代基于客户行为变化的流量服务创新;;;;流量客户行为特点对三大能力提出新要求;亟待创新流量服务提升客户网络、业务及服务感知;;基于客户行为变化，2013年北京公司开展如下创新;1.网络：分场景提升客户碎片化网络感知（1/3）;1.网络：分场景提升客户碎片化网络感知（2/3）;1.网络：分场景提升客户碎片化网络感知（3/3）;;2.业务：搭建流量平台实现业务瞬态化推荐;示例：基于流量内容分析，开展手机阅读精准推荐;示例：结合流量关键场景，开展套餐适配推荐（1/3）;示例：结合流量关键场景，开展套餐适配推荐(2/3) ——提醒时刻的智能套餐营销;个性化营销流程;3.服务：推出个性化提醒提升流量服务感知（1/2）;3.服务：推出个性化提醒提升流量服务感知（2/2）;2.“上网潮人”标签，以“互联网生活态度”的定位个人社交化属性;示例：趣味账单分享活动;;??果1：客户流量需求逐步释放;效果2：流量客户感知逐步提升;;;The end!