连锁企业信息管理系统(孙祥)技朮方案.ppt

销售系统 销售系统 零售商期望能够为顾客提供增值服务，使顾客愿意在商店购物，同时也希望了解每个顾客的类型与 采购行为。销售业务与支持需求业务的应用程序的目的就是是零售商能够向客户提供服务，并能很好地了解顾客的需求。 POS系统 店内布局 数据自动收集系统 人员管理系统 人员管理系统（人力资源管理） 考勤报告 人员调度程序 招聘和培训程序 经营管理系统 经营管理系统 门店轮询 现金管理 1、为门店业务提供硬件和系统软件的支持 提供软件平台、支持业务、提供集成管理工具 2、是企业更具竞争力 决策支持、解决突发事件、数据保障、POS系统、培训系统 2.4 连锁企业门店信息管理 2.4.2门店计算机管理系统的优点 本章小结 本章主要介绍了连锁企业的物流系统以及运作方式,连锁企业连锁门店、配送中心和总部三个组成部门职能、经营管理模式、物流、信息流和计算机系统结构。 作业 1.连锁经营企业总部有哪些职能部门？ 2.门店系统有哪些子系统构成，简要描述他们各有什么功能？ 第二章　连锁企业信息管理系统 2.1 连锁企业物流系统 2.2 总部信息管理 2.3 配送中心信息管理 2.4 连锁企业门店信息管理 2.１　连锁企业物流系统 在流通业中，商品从供应方向需求方的运动称商业物流。商业物流是商业经济活动的物质内容，既有质的规定性，也有量的规定性。 商业物流是一个运动的过程： 流通角度：生产为起点、消费为终点、社会使用价值为内容。 应用角度：商品供应商到消费者的所有流通活动。 2.１.１　商业物流简述 循环速度 流通后台 有效管理 商品的生产 制造商 商品的营销 批发零售商 商品的消费 消费者 生产 流通 消费 消费需求 2.１　连锁企业物流系统 2.１　连锁企业物流系统 连锁经营中的物流主要是指：由总部统一 指导下进行的运输、保管、卸装、包装、库存管理、流通加工等各种物流活动。 信息技术的发展，逐步将连锁企业的业务运转过程有机组合起来，成为有效达到物流目的的机制。 物流的目的是以最低的总成本问题向顾客提供既定的服务。 2.１.2　连锁物流系统 2.１　连锁企业物流系统 连锁经营物流系统的组成部分： 物流作业系统 信息系统 物流设施系统 物流管理 人 2.１　连锁企业物流系统 连锁经营物流系统的组成部分： 物流作业系统 信息系统 物流设施系统 物流管理 人 厂商 物流中心 连锁门店 消费者 厂商信息中心 信息中心 其他门铺 连锁总部 中转站 VAN 物 流 信 息 流 现代连锁经营物流系统 2.１　连锁企业物流系统 物流系统运作的主要环节 连锁店环节 连锁总部环节 连锁集团信息中心环节 厂商环节 物流配送中心环节 2.１　连锁企业物流系统 一般连锁企业的组织结构图中，连锁企业总部是整个连锁企业的核心机构，它是为配送中心和门店提供服务的单位，通过总部的标准化、专业化、集成化管理，使门店和配送中心作业单纯化、高效化。 其基本职能主要有：政策制定、门店开发、商品管理、促销管理、门铺督导等，由不同的职能部门负责。 2.2　总部信息管理 连锁企业 总部 配送中心 门店 开 发 部 营 业 部 采 购 部 财 务 部 行 政 部 营 销 部 连锁企业组织结构 2.3 配送中心信息管理 连锁经营管理是现代化商业发展的主要形式。商业连锁管理将企业集零为整，将商品化整为零，进销分离分工，商品流转过程中的进货、送货、销售、库存及决策等分别由专业化的职能部门来完成，通过统一采购、统一进货配送、统一核算、统一管理，可以大幅度降低进货成本、运作成本，减少库存积压，加速资金周转，提高企业整体经营效益。 连锁并非是将传统的多家分店有名无实地挂上一样的牌子。现代的连锁经营要求各连锁门店具有统一的销售风格、完整的商品品种、一致的销售价格，并进行系统的协调和管理。要求商品统一进货、统一配送、统一核算、统一调拨、集中管理，而完成这些控制职能的机构就是配送中心。 2.3 配送中心信息管理 配送中心：接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。 配送中心是商业企业连锁化的必然产物，是流通企业实现规模经营的重要途径。 配送中心一头连接生产，一头连接零售，完成商品流通的全过程，是商流、物流、信息流的综合总控机构，具有销售代理、集散运转、定货处理、商品配送、信息控制传递等多