第七章群体心理与团队建设详细资料.ppt

好莱坞式的赞赏 好菜坞某电影公司在西部的一个小镇出外景。剧本中有一个窄轨火车的镜头。于是，公司雇用了一个当地的铁道工程师设计窄轨火车。这名工程师对于自己的工作非常自豪。一天晚上，摄制人员和工程师一起在一个当地的酒吧喝酒。这个工程师走到电影公司导演面前问：“约翰，我今天做的火车场景怎么样？” 导演当时心情很好，用好莱坞式的最赞赏的话回答说：“乔，你的活干得‘糟糕透了’（意思是“大摔了”）”。 乔不明白这句话的赞扬意思，以为导演在批评他，立刻生起气来，说到：“哦，我没想到是这样。但不可能再找到比这更好的了”。 导演还想进一步沟通（但还是用自己的习惯），说道：“乔，我的意思是说，你干得‘糟透了’”。 这下乔真的急了，和导演大吵起来，说导演不该在朋友面前这样评价他。最终，大家不得不把他们俩拉开，以防止两人动武。 乔与导演的沟通因为对同一词语的理解不同而受到阻碍，进而危及到两人的人际关系。 在现实生活中，沟通无时不在。有效的沟通不仅对人际关系的建立与维持至关重要，而且对群体绩效与组织绩效的提高也必不可少。 管理故事 有个农夫擅长挖沟，每年，他都帮助村子里的其他村民挖水渠，以便灌溉。农夫有个儿子，从小看父亲挖沟，一边看，一边学。孩子长到15岁那年，农夫因为急事要出远门，可是，田里的庄稼到了要灌溉的季节，必须要马上挖沟。农夫的孩子自告奋勇，主动要求由自己代替父亲来挖沟。经过父