第七章电力销售市场营销运作与控制分析.ppt

第七章 电力销售市场营销运作与控制 充分竞争的电力销售市场要求在售电侧引入竞争，使供需双方建立起直接的联系，输配电环节只担任电能输送的任务。 发输配售四个独立的业务分别组建相应的功能独立的公司。输电和配电环节继续垄断，而发电售电环节引入竞争。 第一节 电力销售市场的营销运作 一、电力销售市场营销运作的指导思想 电力销售市场营销运作是电力销售市场营销管理的一个重要环节。它的成功与否首先决定于电力销售企业进行市场营销管理的指导思想。 市场营销观念认为：企业的市场营销管理工作应该以目标顾客的需要为中心，企业要从目标顾客的需要出发，集中企业的一切资源和力量，适当安排市场营销组合，满足目标顾客的需要，从而扩大销售，增加盈利，实现企业目标。以市场营销观念为指导思想的企业，称为经营型企业。 经营型企业的市场营销活动有下列特点： 考虑企业的经营目标和战略时以用户为中心； 企业的一切活动是为了满足用户的需要； 重视为用户服务的工作，争取得到用户的信任 和使用户满意； 企业的整个经营计划建立在市场调查和预测的 基础上； 企业中的营销管理部门在企业生产经营活动中 占重要地位。 社会市场营销观念认为：企业的市场营销活动不仅应当满足顾客的需要，使企业获取利润，还应符合消费者自身的利益和社会的长远利益，即企业在开展市场营销活动时要正确处理消费者需要、