第十章问卷设计教程方案.ppt

第10章 问卷设计 10.1 问卷设计概述 调查问卷及其作用 问卷是指调查者根据调查目的与要求设计的，由一系列问题、备选答案及说明等组成的用于从调查对象获取信息的一种工具。 在数据收集过程中，调查问卷起着核心作用，因而也是影响数据质量的主要因素。 调查问卷涉及获得某个主题信息而设计的一组或一系列问题，测量量表通常是调查问卷的一个部分，是专门为获得对某些特定问题的回答而设计的测量工具。 优秀问卷的一般要求 优秀问卷有很高要求，主要涉及几个问题： 问卷能否提供必要的决策信息 任何问卷的主要作用就是提供管理决策所需的信息，任何不能提供管理或决策重要信息的问卷都应被放弃或加以修改。 问卷是否周到地考虑了应答者的情况 问卷设计欠佳、令人迷惑、漫长的询问都会失去数千个潜在的应答者。问卷应该简洁、有趣、具有逻辑性并且方式明确。 与调查目标一致 调查内容全不涉及且没有遗漏，同时避免多余的问题，不能过于冗长。将目标转化为应答者能理解的形式，并将其转化为满足管理者信息要求的调查结果和建议。 问卷是否能够满足编辑和数据处理的需要 优秀的问卷会最大限度地减少由无回答所引起的追踪回访的工作量，且便于数据编码和录入，从而尽量减少审核与插补的工作量，最终减少数据处理误差。 10.2问卷的基本结构 问卷一般可分为开头、调查内容和结语三个组成部分，具体来看，其基本内容应包括问卷的标题、说明信、填写说明、甄别、问