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欢迎大家参加联谊会  -- 主讲：葛海军 一．会前工作的重点： 1．礼仪。 热情,微笑,掌声,服装统一,领带统一,工牌位子统一,发型要精神,站姿坐姿体现员工风貌。 2．沟通。 为何沟通？ 进一步加强服务工作；弥补家访的不到位；了解顾客对产品的认识程度；争取会前开单。 怎么沟通？ 记住所有顾客的名字；顾客很多的时你须记住每一顾客的姓名,这是对其的尊重,也是为了更好的与其沟通. 一、新老搭配并介绍认识；这是交友的一种方式。给其介绍显示你对其尊重，体现你的服务，公司的规模，因为顾客应邀参与你的活动，他有种好奇感，也有种陌生感，这时就会产生依赖感，他依赖谁？当然是你和你的朋友即老顾客。自然他也就相信你们。这样将有利于顾客的宣传。 二、了解顾客的保健意识；聊一些饮食和运动，可知晓对健康的需求，我们可以给其健康的规划，如：健康的保健常识。这样可快速培养信任感。聊保健品市场，看其对保健品的认知程度，以便我们更好的去贯输保健理念。 三、 了解其身体健康状况；加倍的关心是服务的基本，可以把身体状况与健康相联系，来推销我们的专家的权威，把我们产品的优势与身体状况相结合。 四、了解其儿女的生活情况；因为儿女是影响我们订单和回款的重要原因之一。儿女是否同住，其工作情况等。 五、对各种保健品的认识；看其对保健品的观念，是否选择保健品，选择什么样的产品，为什么？怎么样引导到我们的产品上来？ 3．会前准备工作。 卫生间的准备——会中减少顾客走动，员工禁止走动。 例：离活动开始还有五分钟，会中灯光较暗，人员多，不宜走动，我现带您去卫生间，会中我也不能走动，谢谢您的配合。 茶水的准备——会前做好准备，会中减少倒水次数。 例：活动中我们不能走动，我现帮您倒好水，等会后才能再倒，请您在会中慢饮。为保证您的安全，如有需要请您和我打个招呼让我来服务。 座位的安排——所有的顾客应面向讲台。便于看前台。 纸笔的准备——为顾客和自己准备。 例：在我们活动中如您觉的可以学习的地方不妨可以记录下来，特别是专家讲课的地方如对您身体有保健帮助的不妨记下来。活到老，学到老！如有未听清楚的地方活动后我会安排您和我们的专家交流。 会务的配合准备——礼炮，礼仪，表演人员，顾客发言。 我们不是个人销售而是一种团队的销售，各部门间的配合是成功的关键。 二．联谊会会中 会中工作的重点： 1．服务。 2．学习。 3．观察和分析。 2．学习。 我们大多数员工都不是学医的，这些知识我们可以借助活动中专家讲课时来学．学产品知识，保健知识，医学知识，获得健康的事例等． 但我们很多同仁都会问：我们都听惯了专家讲课，他们讲的都一样，没有好听的。重复是学习之母。不断学习，不断发现新的东西，不断总结。 可以问一句：老师重复的知识你都能去重复吗？产品知识你能完全掌握吗？既然没有，那我们就不断去学。同时学习是可以带动的。我们带着纸和笔认真的制造学习的氛围。带动同事，顾客学习。同样证明我们的专家的优秀。 3．观察和分析。 我们在学习的同时还要边观察顾客的反映，是认真的听？是感兴趣？是不耐烦？是打瞌睡？是聊天？还是需要其他服务？他属与什么样的顾客，理智型？犹豫型？冲动型？怎么借力？借什么样的力？等等。 三．联谊会中的会后会后工作的重点： 1．敢于要求。 很多工作人员可以和顾客聊天及服务，但就不敢提购买的要求，这时问一下自己：我们把顾客请到活动现场的目的是什么？学会去服务去奉献，同时我们也要敢于提出要求（购买要求和回款要求）。 沉默时：例1：“伯伯/阿姨！通过我们专家的讲解您现对我们的产品和公司了解如何？”很好！ “那有这么好的产品您准备投资三箱还是两箱？” 提问时：例：“伯伯/阿姨，根据专家的讲课，您的身体情况我们产品对其有更好的帮助，那您今天是选家庭套餐还是夫妻套餐？” 认同时：例：“伯伯/阿姨！您老在选择各种保健品来维护自己的健康，说明您把健康放在第一位，今天有一个21世纪的终极保健产品我相信作为保健品的行家您一定不会错过这个机会的，对吗？” 关爱家人健康时：例：“伯伯/阿姨！今天老伴把健康重任交给了您，相信您们风风雨雨走过几十年，牵着老伴的手关爱其冷暖我相信您一定会为其选择健康相伴到永远，对吗？这里的家庭套餐应该是最适合您的。” 有人购买时：例：“伯伯/阿姨！您们今天抽了几等奖？”没有抽。“您还有什么地方不明白吗？您有什么问题需要我帮您解决的吗？现场有那么多伯伯阿姨选择了我们的产