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第三章 电子商务系统的规划 3.1 规划与战略规划 3.2 电子商务战略规划 3.3 电子商务系统规划 3.4 常见的系统规划方法 3.5 可行性分析 3.6 电子商务系统规划报告 电子商务战略与系统规划 Case1：IBM公司的电子商务战略 E-Commerce(通过Web开展商务活动) E-Care(对顾客进一步关心,提高顾客的忠诚度) E-Procurement(大量采用电子采购) Intranet(通过内部网络,提高员工的工作效率) E-Marketing(建立电子交易市场,更好地进行营销) Case2:RoysRUS.com的失败 建立了零售系统 由于系统的规划设计方面存在缺陷，最终失败 电子商务战略与系统规划 Case3：某大型商业集团的企业信息化建设 某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。 专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。 第1节 规划与战略规划 正确理解“战略规划”的含义（1） 正确理解“战略规划”的含义（2