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个人银行卡、信用卡、重空 09年新柜员培训讲义-谢倩雯 个人银行卡、重空业务 一、借记卡—旧卡换新卡 二、信用卡—SEMA系统查询、综合业务系统存取款 三、重要空白凭证管理---基础规定、操作、防伪知识 一、借记卡—旧卡换新卡 1、在综合业务系统中旧卡换新卡—“1”字头卡换成“622568”卡 2、在一户通系统中旧卡换新卡—“9”字头卡换成“622568”卡 注意事项： （1）凡办理换卡业务客户需提供身份证原件 （2）柜员核对原件、联网核查、复印留底 （3）客户填写《业务约定变更申请书》挂失、换卡 （4）《业务约定变更申请书》经办、复核人员盖章，主管盖业务公章。 1.1借记卡换卡---综合业务系统 1、有“1”字头旧卡、有存折 2、有“1”字头旧卡（卡磁条坏）、有旧折 1.2借记卡换卡---一户通系统 1、有“9”字头旧卡、旧存折 2、有“9”字头旧卡（卡磁条损毁），有旧存折 3、有“9”字头旧卡（卡忘记密码），有旧存折 4、无”9”字头旧卡、有旧存折