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第二章 管理信息系统概论 第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统与环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 企业资源计划 第一节 管理信息系统的概念 物料需求计划MRP(Material Requriment Planning) 物料需求计划MRP(Material Requriment Planning) 闭环MRP 在八十年代，人们把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统，英文缩写还是MRP，为了区别物流需求计划（亦缩写为MRP）而记为MRP II。 制造资源计划MRPII(Manufacturing Resources Planning) 对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求，“ERP” 分别有着它特定的内涵和外延。 1）资源管理方面 MRPII侧重对企业内部人、财、物等资源的管理 ERP将客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对所有环节进行有效管理 2）生产方式管理方面 MRPII把企业归为几种典型的生产方式进行管理，对每一类都有一套管理标准 ERP能支持和管理混合型制造环境（不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理） 3）管理功能方面 ERP除了有MRPII的制造、分销、财务管理功能，还增加了供、产、需个环节之间的运输管理和仓库管理；支持保障体系的所有管理和对工作流的管理 4）事务处理控制方面 MRPII通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，实时性差，一般只实现事中控制 ERP支持联机在线分析处理、售后服务及质量反馈，强调企业的事前控制能力 5）计算机信息处理技术方面 ERP采用客户/服务器体系结构和分布式数据处理技术，支持internet/intranet/extranet、电子商务、电子数据交换；还能实现在不同平台上的相互操作。 1）系统运行集成化? 只有集成一体化运行起来，才有可能达到 降低库存，提高资金利用率和控制经营风险； 控制产品生产成本，缩短产品生产周期； 提高产品质量和合格率 减少财务坏帐、呆帐金额等。 2）业务流程合理化? ERP应用成功也即意味着实现了ERP应用的以下几个最终目标 企业竞争力得到大幅度提升； 企业面对市场的响应速度大大加快； 客户满意度显著改善。 3）绩效监控动态化? 4）管理改善持续化? 误区1：ERP软件是万能的,只要实施了ERP,就能解决企业所面临的所有管理问题。 误区2：上了ERP软件，企业管理就是一劳永逸。 误区3：ERP的实施是咨询公司和企业技术人员的事。 思考题 1.什么是管理信息系统？有何特点？ 2.作为一门学科的管理信息系统，其综合性与边缘性表现在哪里？ 3.什么是MRP？ MRP的基本原理是什么？ 4.什么是 MRP II ？ MRP II 有哪些主要特点？ 5.什么是 ERP ？ ERP 的主要管理思想是什么？ ERP 与 MRP II 的主要区别是什么？ 6.你认为怎样才能保证 ERP 系统的成功实施？ ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术的基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成企业的所有资源，并为企业决策层及员工提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： 1．是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； 2．是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； 3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 二、ERP系统的管理思想 核心思想：供应链管理（SCM）即实现对整个供应链（Supply Chain）的有效集成。 财务分析 资金管理 报表管理 总帐管理 应付管理 应收管理 固定资产 设备管理 库存管理 采购管理 销售管理 生产管理 分销管理 成本管理 工资管理 人力资源 ERP系统的一般构成 三、ERP与MRPII的主要区别 四、ERP应用成功的标志 五、ERP的应用误区 许继集团ERP失败案例分析 　　业务流程重组是