售楼处研究详解.ppt

售楼处研究分析 二零一三年 海亮地产控股集团有限公司诸暨分公司 作为售楼主战场的售楼处主要作用是提供一个销售接待场所，及初步展示项目的形象、气质和风格的载体，售楼处是一个承上启下的区域，每一个项目都需要利用好售楼处整合各营销线索给客户进行洗脑，向客户集中展示项目及公司的亮点，从而达到提升项目高度及客户认知度从而促进销售的目的。 本专题介绍了售楼部主要区域的功能设置要点及尺度、流线控制、风格意向选择等内容，希望能为售楼处成为成功的销售载体起到借鉴的作用。 前言 1.售楼处的作用与目的--------------------4 2.售楼处的功能分区-----------------------5 3. 平面分析----------------------------------11 4.人流动线-----------------------------------12 5.装饰风格-----------------------------------13 6.案例赏析-----------------------------------14 目录 售楼处一般置与示范区内，避免增加建筑与景观的成本。是一个承上启下的区域，前承入口形象引导，后接看房通道与样板房。利用好售楼处整合各营销线索给客户进行洗脑，向客户集中展示项目及公司亮点是一个很重要的过程。 1.售楼处的作用与目的 停车场 入口区 售楼处 停车场 入口区 售楼处 样板房 样板房 2.售楼处的功能分区 售楼部功能分类 接待台 位置一般在主入口或正对大门形象墙附近。既是营销人员的接待服务区域，也是营销团队形象展示的一部分，接待台的大小一般为满足6~12人使用。为方便对来访客户进行监控及接待，根据营销大堂的空间可增加2人位的迎宾台，以满足对新进顾客的引导和接待。 模型区 ? 模型区是售楼中心的核心部分，主要以展示小区规模、规划，进行讲解用的，正常会设在售楼中心的中心位置。建筑模型可分为： 1.总规沙盘：台式，下方有400-700高托台，以正常高度俯视沙盘能够一揽全局为准 2.区域沙盘：展示项目的周边环境、配套设施及地理位置 3.单体模型：根据项目需求可设置，展示项目中某一个建筑主体(根据情况设置) 4.户型模型：展示项目中全部户型 材料展示区 材料展示区以展示建筑工程材料的性能、工艺及建筑工程中的制作工法，加强顾客对工程质量的认识。 1．展示建筑主体主要材料，如：墙体材料、外墙保温材料、外墙装饰材料、门窗材料、取暖设备、隐蔽工程管材等。 2.展示形式多样：a.壁挂图片展板；b.壁挂实体展板；c.独立图片展板；d.独立实体展板；e.独立实体模型展示。（根据售楼部规模大小设置） 洽谈区 洽谈区是营销人员与顾客面对面坐下交流的空间场所，根据售楼中心的面积及规格档次我们分为洽谈区、深度洽谈区、VIP贵宾区。洽谈区一般设定如下： 1.洽谈座位于沙盘区域靠近，方便接待人员对来访客户进行项目讲解; 2.可在洽谈桌附近设置地插或墙插，区域内顶部或隐蔽区域预留无线路由器。 3.根据需求在合适位置墙面壁挂液晶电视，预留相应的强弱电插座。 4.洽谈区家具多以圆桌和单组座椅围合组成，没有隐私性。 深度洽谈区 深度洽谈区是根据售楼中心的规模在洽谈区的基础上升级的，隐蔽性舒适性会有提高。一般设定如下： 1.以卡座或组合沙发为主，组与组之间可增加隔断增强隐蔽性。 2.根据销售需求可在洽谈桌侧设置电脑及显示器，或在桌面上增加显示器屏。 3.在洽谈桌附近设置地插或墙插，区域内顶部或隐蔽区域预留无线路由器。 4.根据需求在合适位置墙面壁挂液晶电视，预留相应的强弱电插座。 签约区 签约区是顾客经过对项目的考察及了解确定来下购买签署合约的空间，区域要求相对隐蔽。 1.设置在相对隐蔽、安静，单组独立空间或多组独立空间。 2.根据销售需求可在签约台侧设置电脑及显示器(加设伸展悬臂)，多组签约室可设置文印区域，单组签约室外设文印区域。 办公区 办公区是满足营销、客服或工程后勤行政的办公场所。基本要保证以下空间功能： 财务室：与签约室相邻，服务于签约客户。安防要求同银行柜台，现金室设置防盗门 营销经理办公室、营销办公室、客服经理办公室、客服办公室、物业值班室、会议室 更衣室 更衣室属于满足营销办公的配套办公场所。主要用于营销人员更换工装之用。根据空间可以分为男女更衣室，或者混用更衣室。更衣室应考虑隐蔽性，混用更衣室要考虑室内门的安全性。更衣室内一般设置更衣柜，更衣凳， 整装镜。空间根据售楼部大小确定。 多媒体展示区 多媒体展示区也称为影音室，主要是播放楼盘三维展示宣传片或企业媒体广告用的空间场所。一般要求独立性，封闭性、隔音性。 1.采用大型液晶显示屏或投影机作为播放媒介，相