S管理与杰出班组长——必备技能资料.ppt

团队态度的形成？ ①领导 ②心理动态（团队共通的想法） ③学习（成功） 成功的基本准则 准则一：明确的目标 成功的管理者，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事业目标，还是生活目标，或是信念目标。 准则二：合作致胜 合作才能致胜 就是要把合作作为自己成功的前提 就是尊重差异 就是要设身处地，站在他人的立场看问题 就是发挥团队力量 准则三：沟通无极限 听是与别人沟通的第一要义 一个善于沟通的管理者，同时是一个善于 表达自己的人 一个善于沟通的管理者，会逐步将开放的 沟通方式变成一种团队的工作语言 准则四：客户在身边 成功的主管把每一位为之服务的人都视为自己 的客户，上司是自己的客户，下属是自己家的客户，其他部门更是自己的客户 准则五：追求卓越 追求卓越需付出比常人多许多倍的努力 追求卓越不是和自己的过去比，而是和 客户的期望比 4个方面 现场把握 本质追究 设定行动目标 树立对策 隐藏着何种危险？ 这是危险的重点 如果是你的话会采取什么措施 我是这样做的！ 4R 3R 2R 1R 现 场 品 质 管 理 品质概论 品质 A B C 品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品 品质是一种能令消