降低中转卷烟破损率最终资料.pptVIP

前言： 　　　按照省局公司精益管理要求，进一步提升客户服务质量，本着“爱护每一件物品，收获每一份信任”岗位行为规范和“一次就做对，次次就做好”岗位信条的要求，为进一步降低物流费用成本，减少浪费，提高客户服务质量，加强对标管理和过程控制，切实维护两个至上，故成立降低“中转卷烟破损率”QC课题小组。 对策实施一 参照配送中心送货作业流程并结合泗 县中转实际情况，制定部门卷烟装卸 管理规定 实施对策 对策实施二 指定由管理员进行现场监督检查， 强化过程控制。 实施对策 对策实施三 加大对员工进行职业道德教育，树立 良好责任意识。 实施对策 对策实施四 每月对卷烟破损情况进行统计，并组织员工对 原因进行分析，月末进行通报，并对责任人严 格按照制度进行考核。 实施对策 对策实施五 参照配送中心 送货作业流程 并结合泗县中 转实际情况， 制定部门卷烟 装卸标准。 对策实施六 指定由管理员 进行现场监督 检查，强化过 程控制，发现 问题及时纠正 。 对策实施七 定期组织员工 进行卷烟装卸 标准知识学习 ，并通过情景 模拟演练、现 场指导，促使 员工熟练掌握 卷烟标准装卸 方法，强化员 工规范装卸意 识。 对策实施八 严格按照7S现 场管理的要求， 加强对卷烟装 卸现场管理。 原有人数 现有人数 20 5 人数 15人 6人 经过实施对策，由原来的6人到现在的15人均能严格