基层主管培训教材TWI(工作教导)分析.pptVIP

那些人需要加以训练？ 第一类在职的作业员： 在职的作业员因为升迁 、易动、 职务变更 、方法 改变、 标准变更、 新的工作等原因，随时都有学习新技巧的需要。经验不足、工作迟钝等原因，更需要加强技能训练。 第二类新进的作业员： 当然需要训练。 不完整的工作教导 ?仅用口授 ?仅做给他看 对方没有学会，是因为我没有教好 良 好 工 作 教 导 方 法 的 原 则 工 作 教 导 方 法 正 确 地 安 全 地 认 真 地 迅 速 学 会 做 好 工 作 的 方 法 正确工作教导4阶段 第一阶段─学习准备 使他平心静气。 告诉他将做何种工作。 查知他员对这工作认识的程度。 造成使他乐于学习的气氛。 使他进入正确的位置。 第二阶段─传授工作 将主要步骤，一步一步地讲给他听，做给他看，　　　 　　　　　写给他看。 强调要点。 ( 清楚地、完整地、耐心地教导 ) ( 不要超过他的理解能力 ) 正确工作教导4阶段 第三阶段─试作 让他试作。─改正错误 请他一面试作，一面说出主要步骤。 再让他做一遍，同时说出要点。 ( 教到确实了解为止 ) 第四阶段─考验成效 请他开始工作。 指定协助他的人。 常常检查。 鼓励发问。 逐渐减少指导。 工作教导准备方法 教导前 制作训练预定表 训练谁、训练何种工作、何时完成训练 工作分解 列举主要步骤 选取要点(成败、安全、易做) 准备需要的东西 设备、工具、材料及其他需要的东西 整理工作场所 保持工作场所的整洁 工作分解需要性 1、工作教导前，充分的思考。 2、教导结果之完整性与一致性。 ◎缺乏事前充分的思考，就会─ 1.因为自己对工作很熟悉，所以容易忽略其中要点，而使学习的 人感到困惑。 2.因为自己对工作过份了解，所以常常对如何教导别人的方法， 不去多加考虑。 3.有某些工作内容，自己并没有充分了解，但是自以为已经了解 了，直到你实际教导别人的时候，你才发现。 工作分解、主要步骤和要点的意义 一、工作分解 1.工作分解并不是将所想到的每一细小步骤、要点、动作、和注意事项全部都写出来，也不是工作方法的说明书，更不是给作业员的工作指导。 2.工作分解完全是供作教导者自己使用的一种备忘录。 3.工作分解的目的是： (1)使教导者能将工作经过有条不的整理后，牢记在心中。 (2)确认依照这种方法是否可以让作业员正确地学会工作。 (3)工作分解完全是自己用的一种备忘录，并不是一定做给他人看的。 二、主要步骤 主要步骤是在逐一考虑某一工作的每一进行顺序时，以常识观点选择出来的一系列简明扼要的主要性动作。 三、要点 要点是能正确执行一个步骤的锁钥，它是完成某一步骤时有关成败、安全和易做的事项。 主 要 步 骤 (例) 例如：要换新锉刀柄时，首先要考虑到『从抽屉取出3 号的木柄来』(假设锉刀木柄多放在抽屉里)。 此时?『握着抽屉的把手』这虽然是一个步骤，但是还不到必须记录备忘录时机，否则就会太琐碎了。 ? 同样的，『拉开抽屉』这一步骤仍然不能算是主要步骤。 ? 然而，『取出3 号的木柄』这一步骤却是主要步骤，这足以说明主要步骤不必写得太细。 总而言之，工作分解并不是将动作详细分析的学术研究 ，而是以常识来判断何者是主要的工作顺序就可以。 何 谓 要 点 ？