团队建设(知识篇)要点分析.docx

团队建设与团队建设评估指导手册 2014年3月 目 录 引言 团队建设基础知识篇 团队认知 组织行为学基础 学习型组织 团队建设实施篇 团队建设内容 团队建设评价标准 团队建设改进计划 团队建设实施计划 团队建设工具篇 1、SWOT分析工具 2、OGSM战略地图 3、有效制定经营计划 4、事件结构模型 5、价值观筛选 6、愿景构建 引 言 团队工作为什么如此普及 【波音公司新型777—200双引擎飞机设计开发的故事】 在飞机设计开发工作中涉及到许多员工的互相合作，如设计人员、生产专家、维修人员、财务人员，甚至顾客。 波音公司的通常做法是：首先，由设计人员提出建议，然后是生产人员，再后是顾客服务人员，依次类推。从头到尾，按顺序进行。在这个过程中，进行滚雪球式的项目改进完善工作。糟糕的是，在设计完成之后，生产过程开始之前，成本就已经很高了。这种低效率的体制导致了生产率的降低，成本的升高。 波音公司在开发新型777—200双引擎飞机时，采用了团队形式，成立一个8—10人组成的小团队，从头开始负责飞机设计、生产的完善问题，在正式开始生产飞机之前，考虑到可能出现的问题，并做好准备。 如：新型777飞机翼尾折叠式设计有一大不足，愿意使用传统的直翼飞机的客户，就不愿意订购这种折翼飞机。项目开始时，波音公司声明，公司尽最大努力所能提供的是翼尾折叠，但可以固定的机翼。按照波音以前的作风，这些客户就只好忍受翼尾固定所带来的飞行阻力增大之苦，因为公司传统的官僚系统把飞机设计人员与制造人员分割开了。但现在情况变了，设计人员与生产人员密切合作，创造出了一种新的生产方式，使生产人员能够利用同一套工具制造折翼和直翼。在整个生产过程中，公司的客户代表提出了1000多种改进建议。同样，公司维修人员也提出了近100中建议，从而使777飞机更便宜，质量也更高。 （改编自【美】斯蒂芬.P.罗宾斯著《组织行为学》p268） Ｓ型曲线: 持续成长的秘方 【企业（组织）存在的基本目标】 有效和可持续发展 有效发展：（当前）成本、质量、效率、利润 ??。。 可持续发展：（未来）组织的稳定、客户（市场）的稳定。。。 【亘古不变的定律—Ｓ型曲线】 图1 Ｓ型曲线 Ｓ型曲线是一条自远古就深深吸引人类的曲线，Ｓ型曲线简要说明了生命的历程：最初缓慢尝试、蹒跚学步，其后迈向巅峰，最后盛极而衰。它诉说产品的“生命周期”与无数公司起落的故事。它甚至可描写恋爱与人际关系的过程。 【成功的悖论】 一度帮助我们走到今天的那些事物与途径，如今往往无法再加以利用。 假如你以为它们仍然可用，而且以为通往未来的路不过是来时路的延伸，而自认为知道前进的路径，那么，结局很可能是令人颇为失望的。 【成长的秘方】 就是在第一条Ｓ型曲线结束之前，另起一条新曲线。第二条Ｓ型曲线的正确起点应在Ａ点，因为在Ａ点上有足够的时间、资源与活力，可以确保在第一条曲线开始下降之前，让新曲线及时超越其最初的摸索挣扎期。 图2 图3 新经济时代对企业组织提出的挑战 【新经济特征】 当代世界著名管理家大前研一在其著作《思考的艺术》中提到，世界经济正在发生着急剧变化，这种变化的本质是新经济诞生，新经济的特征是： （1）延续旧世界的“实体经济”空间。 （2）现金流、信息流可以穿越国境自由流通的“无国界经济”空间。 （3）由包含换联网在内的各种通讯技术所产生的“数字经济”（Cyber Economic）空间。 （4）以自由资金等的百倍、千倍的倍数（multiple）资金流动的“倍数经济”空间。 【新经济时代产生新商业文明】 新商业文明核心准则：开放、透明、分享、责任。 新商业文明构成：新基础设施、新商业模式、新组织、新价值观和新社会生活。 1、新基础设施 ●信息通信技术和生物技术的发展，使人类基础设施进入智能时代，包括互联网、物联网和智联网在内的智慧地球，成为人类新的基础设施。 ●IT应用将进入分布式的公用计算（云计算）时代。 ●互联网将人们带入大数据时代。 ●快速响应、高度可扩展性、按使用付费、高容错率、成本大幅降低、酝酿中的各类云计算平台，将有可能发育为提供公用计算服务的巨型计算中心。 2、新商业模式 ●工业时代的大规模生产、较多地体现了经济学中的“规模经济”这一概念。 （表现为单一品种大规模生产。其核心特征是，通过生产量的规模化和生产过程的标准化、高效率，来持续降低产品和服务的单位成本。） ●信息时代的大规模定制，更多地体现了另一个经济学概念——“范围经济”。 （ 表现为多品种、小批量生产。其核心是，应用共享平台可分享成本，更便宜、更快速地生产高附加值的多种产品和服务，柔性生产