物流师基础知识教案要点分析.docVIP

第一章、职业道德知识 一、职业道德概念 所谓职业道德，是同职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观的表现。 “爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是我国职业道德建设的主要内容和要求 二、物流职业道德内容 在我国职业道德基本原则指导下，结合物流行业特点，形成物流职业道德特定规范。 以客户服务为中心 高度诚信原则 良好的行为规范 高效率的团队精神 持续的竞争能力 物流从业人员职业守则 忠于职守，诚信待人；团结协作，顾全大局；爱岗敬业，遵纪守法；钻研业务，讲究效率；保守秘密，保证安全；勇于开拓，善于创新。 第二章 物流系统 第一节　物流概念 第一利润源－－资源领域 第二利润源－－人力领域 第三利润源－－物流领域 一、物流概念的产生与演变 1、物流的基本概念 2001年8月1日国家标准《物流术语》将物流定义为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。” 物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务。物质资料包括物资、物料和货物，物流服务包括货物代理和物流网络服务。 物流中的“流”是物的实体位移，包