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一般蓝牙耳机出现问题的处理方法
一般蓝牙耳机出现问题的处理方法
根据客服同事的反映,总结了一下用户们咨询最多的问题,希望这份文档会对大家有所帮助啦。
蓝牙耳机听音乐时出现断断续续情况的影响判断客户因素
手机和耳机匹配程序出错、手机和耳机的距离、播放器(网络,手机自带)、手机电量和耳机电量、手机系统原因
1:连接音频问题,媒体音频重新打钩手机重启。(或者重启耳机或者手机)
2:让客户把耳机放在和手机同侧位置测试,同时提示客户保持同侧音效最好。
3:尝试用手机自带播放器,播放本地歌曲测试。
4:充满耳机和手机电量,让客户用手机自带播放器听本地歌曲。
5:手机系统ROM版本问题 刷机系统由于对系统的精简优化,而导致手机使用接收信号不正常,可以让顾客换一部手机进行尝试。
蓝牙耳机不能听音乐
尝试进入蓝牙设置里-已连接(Q8)按下 提示 手机音频和媒体音频是否有打√
如有打√请重新打钩,手机重启下。
通话对方听不到声音
让客户测试下用自己的微信试听是否能听到自己的声音。如能听到说明是耳机连接问题,可尝试重连手机或重新讲手机音频打√,手机蓝牙重开关。
让耳机复位设置尝试
试问客户是否使用国行手机。
有部分手机不能搜到蓝牙耳机设备。
尝试耳机复位设备:在耳机充电的状态下,长按耳机多功能键大约3秒,看到指示灯出现红蓝交替闪烁即可恢复出厂设置。
部分非行货机会搜不到,可能与手机的ROM系统版本、蓝牙版本及基带版本有关。
各类教程:
安卓2.3配对
一般来说,主要因素有以上几种,只要按照以上所说的来操作,基本上是可以解决蓝牙耳机出现的问题了的。
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