营业部经理基本功--辅导训练(新)要点分析.ppt

（一）新人辅导 （一）新人辅导 （一）新人辅导 （一）新人辅导 （一）新人辅导 （一）新人辅导 （一）新人辅导 （一）新人辅导 （一）新人辅导 （一）新人辅导 辅导工作注意事项 需要高度的耐心、爱心、包容心 将新人辅导视为自己的工作职责 具有一定的专业知识及沟通、说明能力 具备正确的职业信念与激励技巧 辅导后要注意追踪 二次早会的内容 小组业绩报告及计划宣导 经验分享与交流 问题及个案研讨 学习心得报告 角色扮演 话术演练 检查工作日志 辅导激励 （三）我的营业部辅导训练运行流程与方法 对新人的具体要求 我做了那些动作？ 我掌握哪些技巧？ 我说了哪些话术？ 客户有哪些反应？ 你从中学到了哪些技巧和方法？ 都必须掌握 （三）我的营业部辅导训练运行流程与方法 附件 电话辅导标准对话展示（晚8：30主管拨通电话） 主管：请问小军在不在 家人：小军在吃饭 ? 主管：您是小军的先生吗？ 家人：我是，请问您是……？ ? 主管：我是小军的营业部经理 家人：您好，他刚吃完饭，我让他听电话 主管：您好，小军，我是汤经理 小军：您好 ? 主管：怎么这么晚才吃饭？要注意身体。 小军：有个客户，原想下班去他家把单签下来，结果又没有成功。 ? （三）我的营业部辅导训练运行流程与方法 附件 电话辅导标准对话展示（晚8：30主管拨通电话）（续） ? 主管：小军，这段时间你拜访了大量的客户，