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第一章 旅行社概述 第三节 旅行社的设立及组织机构 一、旅行社的设立  (一)国际旅行社的设立条件 1.审批 申请设立国际旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的行政部门提出申请，审查同意后，报国务院旅游行政主管部门审核批准。 2.资金 国际旅行社的注册资本要求较高，规定不得少于150万元人民币。 此外，国际旅行社经营入境旅游业务的，应向旅游行政管理部门交纳60万元人民币的旅行社质量保证金；经营出境旅游业务的，应缴纳100万元人民币的旅行社质量保证金。两项业务都经营的总计应该缴纳160万元人民币的旅行社质量保证金。 3.经营管理人员 (1)持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理或副总经理1名； (2)持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门经理或业务主管人员至少3名； (3)取得会计师以上职称的专职财会人员。 4.营业场所和经营设施 (1)足够的营业用房； (2)传真机、直线电话、电子计算机等办公设备； (3)具备与旅游行政管理部门联网的条件； (4)业务用汽车等。 (二)国内旅行社的设立条件 1.审批 申请设立国内旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市管理旅游工作的行政部门申请批准。 2.资金 国内旅行社注册资本不得少于30万元人民币。同时应向旅游行政管理部门缴纳旅行社质量保证金10万元人民币。 3.经营管理人员 (1)持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的总经理或副总经理1名； (2)持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管人员至少2名； (3)取得助理会计师以上职称的专职财会人员。 4.营业场所和经营设施 (1)足够的营业用房； (2)传真机、直线电话、电子计算机等办公设备； (3)具备与旅游行政管理部门联网的条件。 二、旅行社组织机构的设立原则  (一)客观性原则 (二)专业化原则 (三)管理跨度原则 (四)责、权、利相统一原则 三、旅行社的基本部门 (一)业务部门 1.外联部 外联部主要负责对外联络工作，包括旅游产品的设计、促销和销售等职能。 外联部的主要任务是将获得的各种旅游信息资料有机地组合成旅行社产品，并将旅游产品销售给旅游中间商或旅游消费者。 2.计调部 计调部主要负责旅游接待计划的落实，保证旅游活动的正常进行。 即负责与相关的旅游服务供应部门或其他旅行社签订合作协议； 负责向外联部提供相关旅游服务部门的服务信息； 负责旅行社客流情况统计和各采购单位情况的统计工作。 3.接待部 接待部按照具体接待计划安排导游，帮助旅游者完成旅游活动。 4.市场部 市场部负责市场营销，招徕客源。 旅行社各工作部门图片 (二)职能部门 旅行社的职能部门主要包括人事部、财务部、办公室等。 旅行社可以根据本社的具体情况设置部门，可以增加或减少部门数量。 四、旅行社的组织机构 (一)直线型组织机构 (二)事业部制组织机构 第四节 我国旅行社行业的发展趋势 一、旅行社的多元化经营 1.兼营与旅游相关的业务 2.兼营旅游业以外的业务 二、旅行社的自动化管理 计算机对旅行社发展的影响表现为正反两个不同的方面。 从积极意义来看，计算机对旅行社的发展主要有三个方面的促进作用。 1.计算机的应用可以提高旅行社的工作效率 2.计算机的应用有助于提高旅行社的服务质量 3.计算机的应用有助于提高旅行社的管理水平 同时，计算机的应用也会为旅行社的发展带来一些不利影响。 1.对旅行社业务的威胁 2.旅行社的安全管理 三、旅行社的业务代理制 1.我国旅行社业正逐步成为一个低利润行业 2.规模经营是低利润行业提高经济效益的重要途径 3.旅游需求的特点决定了旅行社行业不适合采取高度集中的经营方式 4.代理制是妥善解决旅行社广泛布点和规模经营的有效方式 5.计算机网络化是旅行社行业实施代理制的必要条件 复习思考题： 1.调查我国及本省上一年度旅游业经营情况。 2.试论述我国未来旅行社发展方向。 1 第一节 旅行社的性质、职能和基本业务 2 第二节 旅行社的分类制度 3 第三节 旅行社的设立及组织机构 第四节 我国旅行社行业的发展趋势 4 一 二 三 四 旅行社的设立 旅行社 组织机构的设立原则 旅行社的基本部门 旅行社的组织机构 一 二 三 旅行社 的多元化经营 旅行社 的自动化 管理 旅行社 的业务代理制