Chapter06消费者市场详解.ppt

以接受创新的相对时间为基础的采用者分类 2.5% 13.5% 知　觉 （1）定义：是个人选择、组织并解释输入的信息，以便创造一个有意义的个人世界图象的过程 知觉是人对所感觉到的东西经过分析综合后的整体反映 感觉与知觉不一样，感觉是人体通过感觉器官（视觉、听觉、嗅觉、触觉、和味觉）对外部刺激的直接反映。它是知觉的基础，而知觉是对感觉到的东西经过大脑的分析、综合后所作的整体反映。因此它并不是感觉的简单加总 不同个体对同一事物的知觉可能不同(知觉差异) 例：面对一个滔滔不绝地介绍其保险业务的保险推销员，陈先生可能感到这个推销员的行为过分或不够诚实，而李先生可能认为该推销员的介绍有利于自己接受该项保险业务。 知觉的选择性特征 选择性注意 选择性曲解 选择性保留 知觉的整体性：人们在知觉是时，总是把各个部分、各种属性作为统一的整体加以反映，即为知觉的整体性 即根据外部输入的部分信息构成完整的“事实真相”。 因此，企业应研究对消费者输入什么信息，分析消费者会对输入的信息作出什么猜想，从而有针对性地开展市场营销活动。 主观轮廓 知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。 对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别。 对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。 影响知觉选择性的客观因素 （1）兴趣