电商标杆研究小米社群互动价值研究V+(PP概述.ppt

电商标杆研究之二：小米社群“米粉团”互动价值研究 2011年12月18日，一个对很多人来说平凡得不能再平凡的日子，0点0分，一个大多数人已经进入梦乡的时间，一部叫”小米”的手机在网上开卖，售价1999元，相比其他国内品牌的手机，价格也不便宜，但仅仅只用了3个小时，10万台手机就销售一空！ 小米成立两年多，2010年创投界对小米的估值为2.5亿美元，2011年就已经达到10亿美元，根据2011年下半年以及2012年的上行态势，小米公司的内部判断是，到2013年末小米手机的销售量将会达到800万到1000万台！试问，有多少企业在创办两年内，单靠一个在外界看来已经相对竞争十分激烈的市场上能递交这样一个数据？究其模式：首先，通过互联网培养粉丝；其次，通过手机顶级配置并强调性价比来吸引用户；再次，手机销售通过互联网销售，以互联网的商业模式先积累口碑再建立品牌，进而把手机变成渠道。 另外，因为小米手机时尚的外形和只为发烧级用户的定位，使得小米手机的用户会聚焦到年轻人中，而现在年轻人更是手机的主体。小米社群正是这个年轻群体的突出代表，本文致力于研究小米社群（米粉团：拆客、酷玩帮、拍客）这一年轻群体的特征、价值观念、自生成方式及社群运作模式，来挖掘其互相作用后对于企业品牌提升的最大价值。 小米社群研究背景 【数据来源于《商界》杂志】 目 录 一、小米是谁？ 关于小米 领军人物 小米文化 公司大事件 战略目标 二、小米为什么成功？ 粉丝文化 C2B的轻资产模式 客户精准定位 功能认知 价值观 利益认知 三、小米如何经营“米粉团”产生价值？ 社群原理：经营文化 社群文化产生背景 价值实现方式 案例1：小米社区 案例2：微博系统 案例3：米粉团线下活动 内部价值流程及分工 一、小米是谁？ 1、XiaoMi-关于小米 公司背景： 小米成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。 资源目前已获得来自Morningside、启明、IDG和小米团队4100万美元投资，其中小米团队56人投资1100万美元，公司估值2.5亿美元。 名字起源： 小米拼音是mi, 首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是 mission impossible，小米要完成不能完成的任务,用小米和步枪来征服世界。 LOGO解释： 小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。 核心产品： 米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 2、核心团队： 雷军是金山软件的董事长，和著名的天使投资人。林斌是谷歌研究院的副院长，洪锋是Google高级工程师，黄江吉是微软工程院首席工程师，黎万强是金山软件人机交互设计总监，金山词霸总经理，周光平是摩托罗拉北京研发中心总工程师，而刘德是一位自世界上顶级设计院校ArtCenter毕业的工业设计师。 员工均是一线IT企业出身，平均年龄30岁 3、小米文化：文化宣言 小米人都喜欢创新、快速的互联网文化，不会有冗长无聊的会议和流程；平等、轻松的伙伴式工作氛围，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意；一个很平凡的名字“小米”，但我们却绝不平庸，因为小米人是由来自国际IT巨头公司微软、谷歌、金山的达人们所组成，不要以为他们只会在电脑前发挥自己的才智，真正的天才和牛人会让你在任何时候都能感受到他们的创意。 4、小米大事件 2009年10月招募核心团队 2010年4月6日低调在银谷大厦成立 MIUI问世，截止2011年第一款手机上市，已拥有50万用户 推出米聊，达到1000万级别 2011年8月16日，手机闪亮登场，借势乔布斯预售爆棚 借势粉丝营销：小米社区、微博大量应用 2011年9月5日，34小时预订30万台；2011年12月18日，3小时预售10万台。 第一轮疯狂销售40万台后，出现小米维修门、质量门事件 粉丝营销大跃进：50万+1000万+雷军微博粉丝（2012年2月16日，手机电信版摇号，2天92万人参与）；2012年2月28日，小米手机第四轮预订，30分钟15万台预订；2012年3月17日，35分钟10万台。 2012年6月13日，小米官方称手机销量突破300万台 5、小米公司战略目标 第一步：硬件提升、C2B绑定运营商，扩大用户规模（小米社群）；第二步：自主开发软件，整合互联网资源和优势，专注于MIUI系统；第三步：尽可能做到跨平台，成为中国式的“Google”。 自主研发，开发新的软件，和国内外巨头互联网公司合作，整合互联网用户和互联网产品， 抢占市场份额 开发多元化的智能手机产品，抢占高中低端智能手机市场，做国产智能手机大王 二、小米为什么会成功？ 高配 金山 低价 MIUI 多玩 乐淘