礼仪知识竞赛概要.ppt

复赛流程 一、自我介绍（2~3分钟，其中包括对“礼仪”一词的看法和礼仪宣言） 评分标准：1、个人的仪容仪表仪态是否得体（3分），2、自我介绍的内容（3分），3、对礼仪一词的提问时的态度等（4分） 二、看题回答，填空题一空2分；；简答题6分一题，最终根据选手所回答的内容来评分。 三、两个环节所得的分数相加，得分最高前10名的选手进军总决赛。 二、手到渠成（简答题） 21、礼仪的功能有哪些？ 28. 赠送礼品的具体方式应注意的三点是什么？ 11、西餐席位如何安排？ （1）女士优先。主位请女主人就座，而男主人位居第二位。 （2）以右为尊。排定座次，以右为尊。 （3）面门为上。面对正门者为上座，背对正门者为下座。 （4）交叉排列。男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。 12、赠送鲜花要注意哪些事情？ （1）数目：花枝的数量以单数为宜，但忌13枝。 （2）颜色：法国人忌送黄色的花；巴西人忌送紫色的花；欧洲人忌送红玫瑰花（代表爱情）。 （3）品种：欧美人忌送百合花和菊花（葬礼用花）；德国人忌送郁金香花（没感情的花）；日本人忌送荷花（祭祀用花）。 13、公务礼仪包含哪些内容？ 公务礼仪包含（1）外勤礼仪。 （2）外勤礼仪。 14、公务员的递物礼节有哪三类？ （1）双手递物 （2）单手递物 （3）借助媒介递物 15、什么是服务礼仪？ 　服务礼仪指礼仪在服务行业中的具体运用，主要以服务人员的仪容、仪态、服饰、语言和岗位规范为基本内容。 16、服务行业文明用语有哪些种类？ 　 　问候用语、迎送用语、 请托用语、致谢用语、 征询用语、应答用语、 赞赏用语、祝贺用语、 婉拒用语、道歉用语等10类。 （1）要理智地选择询问的对象。 （2）问路的姿态要谦恭。 （3）问路前要有问候语。 17、问路应注意哪些礼节？ （1）排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和儿童先上车。 （2）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的乘客让座。 （3）不要大声喧哗，打斗，乱扔垃圾，保持清洁和安静。 （4）不要携带宠物、危险品、污染车厢环境或威胁他人安全的物品上车。 18、乘坐公交车、地铁有哪些礼仪要求？ 　　不可损毁自然环境，不可损坏公物和文物古迹，不可乱扔垃圾，不可随地吐痰，不可随地便溺，不可到处随意吸烟，不可任意制造噪音。 19、出行旅游如何做到爱护环境？ 公共场所礼仪是指人们在社会生活和社会交往中必须遵守的礼仪。 20、什么是公共场所礼仪？ （1）它有助于提高人们的自身修养 （2）它有助于人们美化自身，美化生活（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们 的人际关系（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精 神文明的建设 答：礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。 22、什么是礼貌？ 答：仪表是指人的外表如容貌、服饰、姿态等。 23、什么是仪表？ 答：姓名全称、工作单位、担任的具体职务 25、自我介绍的三要素是什么？ 答：尊重的原则、 遵守的原则、 适度的原则、 自律的原则。 24、礼仪的四个原则是什么？ 答：以自然亲切、发自内心的微笑为好，也可以露6-8颗牙。 26、与人亲切交谈时，微笑露出几颗牙齿比较合适？ 答：左手。认为左手不洁净，用手是对人的侮辱。 27、东盟很多国家，如泰国、马来西亚、菲律宾、柬埔寨、老挝、印度尼西亚等非常忌讳用左手还是右手传递东西或抓取食物？为什么？ * 一、独闯奇关（填空题） 1、每人随机抽取4道题，答对得分，答错不得分。 2、主持人读完题，选手必须在20秒内答题有效，超时视为弃权。 3、此环节选手之间不能互相提示或代为答题，否则，将失去答题机会，更不得分。 1、欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有（ ）的不成文的规矩。 “白酒配鱼，红酒配肉” 2.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：（ ）不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装（ ）一道搭配出来的。 西装的韵味 与其他衣饰 3、由主人亲自驾驶的轿车，一般（ ）排座为上，（ ）排座为下；以右为尊。 4、中餐宴会上可以从（ ）上，看出哪个是主位，哪个是客位 前 后 餐巾的折放 5、（ ）指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的（ ）。 称呼 称谓语 6、为外国人选择礼品时要（ ）突出（ ）。。 重点 民族特色 7、宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦（ ），不可擦（ ）。 8、国家公务员在（ ）、修饰仪容时的原则