区域VIP管理模式0411教程.pptVIP

LEAF 区域VIP管理模式 了解VIP的意义 -- VIP管理带来什么 了解VIP卡的功能与开办条件、手续 了解VIP卡的功能与开办条件、手续 资料收集方式 ： 前期良好的沟通铺垫； 宣传VIP卡的利益，再强调申办的手续（须完全填写）； 以开放地态度让客人做出选择； 以明星采访式的方式进行，帮客人记录。 注：《VIP卡申请表》各项要点分析 VIP开发技巧 1、将VIP的开发与维护任务分配至各店员，各店员须建立自己的VIP资料本，资料本的信息记录可以依据《VIP档案汇总表》内细项建立；全方位记录顾客的特点。 2、前期可将积分卡作为联系纽带，多帮未达到办理VIP标准的客人记录消费情况，留在柜台内备查询、分析及联络。 3、